j'ai installé la licence sur un un mauvais compte

Marjorie Colliot 0 Points de réputation
2026-07-04T11:27:43.67+00:00

Bonjour,

J'ai installé la licence sur une mauvaise adresse email : ******@zzzzzzzzz.fr au lieu de ******@zzzzzzzzz.fr

Comment faire, svp ?

Cordialement,

Microsoft 365 et Office | Microsoft Forms | Pour le business
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1 réponse

Trier par : Le plus utile
  1. Liora D 18,930 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-07-04T13:01:26.1566667+00:00

    La réponse a été automatiquement traduite. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels. Merci pour votre généreuse compréhension !


    Cher @Marjorie Colliot,

    J'espère que tu passes une bonne journée.

    Pour mieux comprendre votre situation et vous guider aussi précisément que possible, pourriez-vous fournir un peu plus d'informations ?

    • Est-ce que ******@zzzzzzzzz.fr et ******@zzzzzzzzz.fr sont tous deux des utilisateurs dans la même organisation Microsoft 365 ?
    • Quand vous mentionnez que la licence a été installée sur la mauvaise adresse e-mail, parlez-vous de : une licence Microsoft 365 attribuée au mauvais utilisateur, ou un abonnement acheté ou activé avec le mauvais compte ?
    • Avez-vous un accès administrateur à votre locataire Microsoft 365 ?

    Une fois que j'aurai un peu plus d'informations sur le scénario, nous serons bien mieux placés pour recommander la solution appropriée.

    J'attends votre réponse avec impatience.

    Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.  

    Cordialement,


    Note : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.

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