Une erreur s’est produite lors de la récupération de ‎Plans Premium‎ pour les paramètres web. Veuillez réessayer plus tard.

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Les étapes 2 à 6 avaient déjà été réalisées en amont du ticket. J'ai fait l'étape 1, histoire d'être sûr et le problème était résolu !
Je suis surpris qu'une simple déconnexion/reconnexion ait résolu le problème, puisque le bug était visiblement sur le compte du 2e admin.
L'important est que la fonctionnalité marche maintenant.

Merci de votre aide.

La réponse a été automatiquement traduite. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels. Merci pour votre généreuse compréhension !

Cher @Cedric Maigrot,

J’espère que tu passes une bonne journée.

Merci pour votre question et pour avoir fourni les messages d’erreur.

D’après votre description, le problème ne semble pas être un simple problème d’autorisation ou d’interface utilisateur. Le Centre d’administration Microsoft 365 ne peut pas récupérer les paramètres des plans Planner Premium et ne peut donc pas enregistrer les modifications de configuration, ce qui suggère qu’il pourrait y avoir un problème temporaire de service, un problème de synchronisation ou un problème de configuration côté locataire lié aux paramètres Planner Premium.

Avant d’escalader le problème, je recommande d’essayer les étapes suivantes :

1. Déconnectez-vous du Centre d’administration Microsoft 365 et reconnectez-vous.
2. Ouvrez le Centre d’administration dans une session de navigateur privée/incognito.
3. Essayez avec un autre navigateur (par exemple, Edge et Chrome).
4. Videz le cache du navigateur et les cookies.
5. Si votre organisation a un autre administrateur global, demandez-lui de vérifier s’il rencontre la même erreur.
6. Si votre locataire utilise des licences Planner Premium ou Project, assurez-vous que les licences pertinentes sont correctement attribuées et synchronisées. La fonctionnalité de Planner Premium dépend des licences et des services de forfaits premium.

Si le problème persiste après les vérifications ci-dessus, je recommande à un administrateur global d’ouvrir une demande de support auprès de Microsoft. Le support Microsoft a accès aux diagnostics au niveau du locataire, aux données de provisionnement et aux informations de service backend qui ne sont pas accessibles aux membres de la communauté. Ils peuvent déterminer s’il existe un problème de configuration, de synchronisation, de licence ou du côté service empêchant la récupération et la sauvegarde des paramètres du Planner.

Vous pouvez ouvrir un ticket de support depuis Microsoft 365 Admin Center>Support>Help & Support.

Pour référence : Obtenez du soutien | Microsoft Docs

J’espère que cela vous aidera. Merci de nous informer des résultats des vérifications ci-dessus, et je serai heureux de continuer à vous aider. Bonne journée !

Cordialement,

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