OneNote Android a perdu des mois de notes après une déconnexion/reconnexion.

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Bonjour, Christian bikong

Il semble que les notes récentes n’aient pas été entièrement synchronisées avec OneDrive avant la déconnexion, même si OneNote n’a affiché aucune erreur de synchronisation évidente. Si le contenu le plus récent n’est pas visible dans OneNote Web, la copie cloud de Microsoft ne contient probablement que l’ancienne version. La meilleure solution consiste donc à sauvegarder les données encore en cache sur votre téléphone Android.

Voici quelques suggestions :

Tout d’abord, ne désinstallez pas OneNote, ne supprimez pas les données de l’application et ne la réinitialisez pas. Vider le cache est généralement sans risque, mais supprimer les données ou réinstaller l’application peut effacer toute copie locale non synchronisée qui pourrait subsister.

Ouvrez OneNote sur le même téléphone et vérifiez les sections Blocs-notes, Autres blocs-notes, Pages récentes et surtout Sections déplacées. Si des pages récentes ou en lecture seule apparaissent, ouvrez-les et copiez immédiatement leur contenu dans une nouvelle page ou une autre application, comme Google Docs, Word ou un brouillon d'e-mail. Si la page ne s'ouvre que partiellement, copiez d'abord ce qui est visible.

Il est également conseillé d'utiliser un gestionnaire de fichiers pour rechercher les dossiers locaux de OneNote avant toute autre action. Vérifiez des chemins d'accès tels que :

Android/data/com.microsoft.office.onenote/

ou recherchez « OneNote » dans la mémoire de votre téléphone. L'accès peut être restreint sur les versions récentes d'Android, mais si vous voyez des dossiers de cache ou de fichiers, copiez-les dans un emplacement sûr avant de changer d'application.

Vérifiez également la Corbeille OneDrive et les Notes supprimées de OneNote Web. Si les notes manquantes n'ont jamais été synchronisées, elles n'y figureront peut-être pas.

Si rien ne s'affiche localement, contactez le support Microsoft et indiquez clairement que les données peuvent encore se trouver dans le cache de l'application Android et que vous n'avez ni effacé les données de l'application ni désinstallé celle-ci.

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