Problème pour configurer une deuxième adresse email Orange dans Outlook

Nathalie Jacquemont 0 Points de réputation
2026-06-27T19:35:55.2066667+00:00

Bonjour,

Je viens de réinstaller office 365 sur mon PC et Windows 11. La première adresse email Orange n'a posé aucun problème pour être configurée dans Outlook (saisie email et saisie de mdp).

Pour la deuxième adresse email Orange, j'ai systématiquement le message d'erreur "Désolé... Nous n'avons pas pu nous connecter au server (IMAP) entrant. Veuillez vérifier votre adresse de courrier et votre mot de passe, puis réessayer."

Cette deuxième adresse email Orange fonctionne très bien en webmail Orange. J'ai vérifié les paramètres sécurité dans Orange. Les servers IMAP/SMTP sont bien activés.

Le problème est le même avec la nouvelle version de Outlook.

Pouvez-vous m'éclairer.

Cordialement

PJ

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Réponse recommandée par le modérateur
Nathalie Jacquemont 0 Points de réputation
2026-06-28T07:36:07.8033333+00:00

Bonjour,

J'ai trouvé la solution sur un Post Microsoft.

Le problème vient de l'ajout d'un mot de passe dédié application sur la deuxième adresse Orange (adresse crée en fin 2025) . Pour la première adresse email plus ancienne, ce dispositif n'existe pas (encore) et le mot de passe utilisé pour la webmail fonctionne toujours. La notion de mot de passe dédié n'existait pas il y a 6 mois

Pour connecter l'adresse gmail à Outlook, il faut également passer par la double authentification ce qui complique aussi la mise en place.

Tout ceci se découvre sur le tas et il serait bien utile de communiquer à ce sujet.

Cordialement

PJ

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  1. Anonyme
    2026-06-28T00:37:26.4866667+00:00

    Veuillez noter que les informations ci-dessous sont traduites automatiquement. Bien que nous nous efforcions d'assurer leur exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

    Bonjour Nathalie Jacquemont

    Je comprends votre frustration, surtout lorsqu'un compte de messagerie Orange est correctement configuré tandis que le second affiche une erreur de connexion IMAP, même s'il fonctionne normalement dans Orange Webmail.

    Pour mieux comprendre ce problème, pourriez-vous confirmer les points suivants :

    • Lors de l'ajout du second compte, utilisez-vous uniquement l'adresse e-mail et le mot de passe, ou avez-vous essayé une configuration IMAP manuelle ?
    • Ce même compte Orange peut-il être ajouté avec succès à Outlook sur un autre appareil ou avec un autre profil utilisateur Windows ?

    En attendant, si vous utilisez Outlook classique, veuillez essayer d'ajouter le compte manuellement :

    1. Ouvrez le Panneau de configuration > Courrier (> Comptes de messagerie).
    2. Sélectionnez Nouveau/Ajouter > Configuration manuelle ou types de serveurs supplémentaires.
    3. Choisissez POP ou IMAP et saisissez les paramètres IMAP/SMTP fournis par Orange.
    4. Sélectionnez « Tester les paramètres du compte » et notez le message d'erreur exact en cas d'échec.

    Cela permettra de déterminer si la configuration automatique du compte Outlook est défaillante ou si le problème survient lors de la connexion directe aux serveurs de messagerie Orange.

    Dans l'attente de votre réponse, nous pourrons poursuivre les étapes suivantes. Merci de votre compréhension.

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