Les applications prennent beaucoup trop d'espace, ce qui fait planter mon ordi

J'accède aux documents via SharePoint et une fois sur le document je clique sur ouvrir dans l'application ou ouvrir le bureau et je travaille à partir de là. J'ai essayer avec Google Chrome et même résultat.

J'ai également remarqué que sur l'ordinateur Window à ma job parfois Microsoft Edge prend jusqu'à 7 000 mo, ce qui ralenti également l'ordinateur Windows. J'avais glissé une pièce jointe dans mon précédent message et j'ai réessayer mais ça ne fonctionne pas

Bonjour @Britany Bourgeois
Merci pour ces informations complémentaires.

J’aimerais clarifier la manière dont les fichiers sont ouverts. Si vous accédez à SharePoint via Safari et que vous modifiez les documents à l’aide de Word pour le web et Excel pour le web, le problème n’est peut-être pas lié aux applications de bureau Word ou Excel. Dans ce cas, la consommation excessive de mémoire pourrait être associée à Safari, aux processus WebKit, à Microsoft Teams ou à l’interaction entre ces différents services. À ce stade, je ne dispose pas encore de suffisamment d’informations pour déterminer quel processus spécifique consomme la mémoire.

Afin d’isoler la cause racine du problème, pourriez-vous partager une capture d’écran de l’onglet Mémoire du Moniteur d’activité, trié par Utilisation de la mémoire, au moment où le problème se produit ? Cela nous serait très utile.

Par ailleurs, pourriez-vous confirmer si les documents SharePoint sont ouverts directement dans Word pour le web / Excel pour le web dans Safari, ou bien dans les applications de bureau Word et Excel installées sur votre Mac ?

Cette information m’aidera à déterminer si le problème est lié à Safari/WebKit, à Microsoft Teams ou aux applications de bureau Microsoft Office.

Dans l’attente de votre retour.

Britany Bourgeois :
Je n'utilise pas OneDrive ni de bibliothèque partagée, j'accède au SharePoint via Safari

Est-ce que tu observes la même chose lorsque tu utilises un autre navigateur (Firefox, Edge,...) ?

Bonjour,

Il s'agit de SharePoint (web), Teams (application), Word et Excel à partir de documents sur le Sharepoint.

Le problème survient après quelques minutes d'utilisation, j'ai seulement à ouvrir quelques dossiers pour que ça se produise et le stockage varie sans que je touche à quoi que ce soit (augmente ou diminue tout seul).

Je n'utilise pas OneDrive ni de bibliothèque partagée, j'accède au SharePoint via Safari.

J'ai un MacBook Air Apple M3.

Merci.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @Britany Bourgeois

Merci d’avoir partagé votre préoccupation.

Afin de m’assurer de bien comprendre votre situation et de vous apporter l’assistance la plus efficace possible, j’aurais besoin de quelques informations supplémentaires, telles que :

Pouvez-vous identifier quelle application M365 consomme le plus de mémoire RAM sur votre appareil ? Veuillez ouvrir Moniteur d’activité > onglet Mémoire, trier par utilisation de la mémoire, puis partager une capture d’écran lorsque le problème se produit.

Quand le problème survient-il ? (par exemple, immédiatement au démarrage, après un certain temps, ou uniquement lorsque des applications spécifiques sont ouvertes)

Utilisez-vous actuellement OneDrive ou synchronisez-vous des bibliothèques SharePoint ? Si oui, approximativement combien de fichiers ou de dossiers sont synchronisés ?

Pourriez-vous me préciser votre version actuelle de macOS ainsi que la version/build de Microsoft 365 ?

Toute information complémentaire serait appréciée.

Veuillez noter que notre première réponse ne permet pas toujours de résoudre immédiatement le problème. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pourrons travailler ensemble pour trouver une solution.

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