Impossible de supprimer un enfant dans Family Safety

Question

Impossible de supprimer un enfant dans Family Safety

Valentin 5

Je n'arrive plus à contrôler le temps d'écran de mon fils avec Family safety. Je souhaite donc réinitialiser son compte.
Lorsque je souhaite supprimer le compte de mon enfant de mon groupe family safety, j'ai d'abord ce message d'erreur :

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Je clique alors sur En savoir plus et j'obtiens l'écran ci-dessous. Je ne suis pas en mesure de Supprimer le consentement. Le bouton n'apparait nul part... Je suis localisé au Canada.

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Answer 1

EmilyS726 270.3K Conseiller(ère) indépendant(e)

Allez ici : allez à https://account.live.com/mykids.aspx

Connectez-vous en tant qu'organisateur familial, voyez si vous voyez maintenant l'option Gérer le consentement à côté de l'enfant membre.

Valentin 5 Points de réputation

2026-06-25T11:28:45.2+00:00

Lorsque je clique sur le lien que vous m’avez partagé, je tombe sur la même page que j’ai partagé:

Je ne vois pas le nom de mes enfants ni l’option de supprimer le consentement
EmilyS726 270.3K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-06-25T13:30:07.3+00:00

Après vous avoir partagé l'instruction, j'ai commencé à voir beaucoup plus d'utilisateurs signaler le même problème depuis différents endroits. Ça a commencé à apparaître de la même façon sur le mien maintenant.

Je soupçonne que c'est un problème répandu du côté de Microsoft. Je ne trouve aucune communication officielle Microsoft à ce sujet, mais je crains que nous devions attendre que Microsoft règle cela de leur côté.
Robin 0 Points de réputation

2026-08-21T12:23:15.11+00:00

Exactement le même problème ici, impossible de supprimer... Je sais pas quoi faire et je suis bloqué. Je peux même pas connecter son adresse mail à son téléphone.
Robin 0 Points de réputation

2026-08-21T12:48:45.7466667+00:00

Après discussion avec le support, je n'étais pas connectée avec le compte qui gérait la famille. J'ai dû me connecter avec un autre compte qui apparemment avait toutes les permissions. Je vous invite à contacter le service client qui m'a aidée assez rapidement.