Impossible d'envoyer un message via le nouvel Outlook sur ORANGE

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Bonjour christian cambrillat

Je comprends votre frustration, d'autant plus que la réception de vos e-mails via votre compte Orange fonctionne correctement et que le problème ne concerne que l'envoi de messages depuis le nouveau Outlook.

Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous préciser quelques points ?

• Quand le problème a-t-il commencé ? Est-ce suite à une mise à jour récente de Windows ou du nouveau Outlook ?
• Pouvez-vous envoyer des e-mails directement depuis la messagerie web Orange ?
• Votre compte Orange est-il configuré en IMAP ou POP dans le nouveau Outlook ?

En attendant, veuillez essayer la procédure suivante :

1, Supprimer puis rajouter le compte :

• Ouvrez Paramètres > Comptes > Comptes de messagerie/Vos comptes.
• Sélectionnez votre compte Orange et choisissez Supprimer.
• Redémarrez le nouveau Outlook.
• Ajoutez à nouveau le compte Orange et essayez d'envoyer un nouvel e-mail.

2, Vérifiez si les messages se trouvent dans la boîte d'envoi ou les brouillons.

• Dans le nouvel Outlook, développez les dossiers de votre compte Orange.
• Vérifiez les dossiers « Brouillons » et « Boîte d'envoi ».
• Si les messages sont dans les brouillons, ouvrez-en un et cliquez à nouveau sur « Envoyer ».
• S'ils retournent immédiatement dans les brouillons ou si la même erreur s'affiche, passez aux étapes suivantes.

3, Testez avec un e-mail simple.

• Créez un nouvel e-mail.
• Saisissez votre adresse e-mail Orange dans le champ « À ».
• Utilisez un objet court, par exemple « Test ».
• Saisissez un message court, par exemple « E-mail de test ».
• N'ajoutez aucune pièce jointe, image, signature ni lien.
• Essayez d'envoyer le message.

Cela permet de déterminer si le problème est lié à un message spécifique ou s'il affecte tous les e-mails sortants.

4, Comparez avec un autre client Outlook.

Si possible, connectez-vous à Orange Webmail et envoyez un message de test depuis cette interface.

• Si l'envoi fonctionne dans Orange Webmail mais échoue uniquement dans New Outlook, le problème est probablement lié à la connexion de New Outlook au service de messagerie sortante d'Orange.
• Si l'envoi échoue également dans Orange Webmail, le problème peut provenir du compte Orange ou du service de messagerie lui-même.

N'hésitez pas à me faire part du résultat après avoir suivi ces étapes. Merci de votre compréhension.