modifier le nombres de licences

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Bonjour @Claudio Galeazzi

Concernant votre problème, puis-je vous poser quelques questions pour mieux le comprendre ?

• Lorsque vous avez indiqué vouloir modifier le nombre de licences, avez-vous peut-être acheté 12 licences par erreur au lieu d’une seule ?
• Quand l’achat a-t-il été effectué ? Si c’était au cours des 7 derniers jours, vous êtes peut-être encore dans le délai de rétractation et pouvez réduire le nombre de licences immédiatement. Si l’achat remonte à plus longtemps, le nombre de licences est peut-être bloqué jusqu’à la date de renouvellement.
• Avez-vous acheté l’abonnement directement auprès de Microsoft ou par l’intermédiaire d’un partenaire/revendeur ?

En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Désattribuez les licences dont vous n’avez plus besoin :

• Connectez-vous au centre d’administration Microsoft 365 (admin.microsoft.com) avec un compte administrateur.
• Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs actifs.
• Ouvrez chaque compte utilisateur disposant d'une licence Teams Essentials, sélectionnez Licences et applications, désactivez la licence, puis sélectionnez Enregistrer les modifications pour la maintenir active uniquement pour l'utilisateur qui en a encore besoin.

2. Réduisez le nombre total de licences :

• Dans le centre d'administration, sélectionnez Abonnements (vue simplifiée) ou accédez à Facturation > Vos produits (vue Tableau de bord).
• Sélectionnez votre abonnement Microsoft Teams Essentials.
• Sélectionnez Supprimer des licences (ou Acheter des licences, puis réduire le total).
• Saisissez le nouveau total de 1 dans le champ Nombre total de licences et sélectionnez Enregistrer.

Pour plus d'informations, consultez : Regarder : Supprimer les licences existantes

Remarque : Si votre abonnement utilise le type de facturation Contrat client Microsoft (MCA), la réduction du nombre de licences est soumise à une limite de temps. Vous pouvez réduire ce nombre uniquement dans les 7 jours suivant l'achat ou le renouvellement. Après ces 7 jours, vous pouvez toujours demander la modification, mais elle ne sera effective qu'à votre prochaine date de renouvellement. Vous continuerez donc à payer les 12 licences jusqu'à cette date. Si vous avez acheté votre licence auprès d'un partenaire ou d'un revendeur, vous devrez le contacter directement pour effectuer la modification.

Nous espérons que ces informations vous aideront à résoudre votre problème. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

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