Échec de création de réunion Teams depuis le calendrier - "Nous n'avons pas pu enregistrer votre événement" - isolé à un compte

duonyx 0 Points de réputation
2026-06-18T12:44:22.5766667+00:00

Bonjour,

Nous rencontrons un problème sur un compte M365 client, isolé à un utilisateur .

Symptôme : lorsque la case "Réunion Teams" est cochée lors de la création ou modification d'un événement de calendrier, le système affiche l'erreur "Nous n'avons pas pu enregistrer votre événement de calendrier. Attendre un peu pourrait aider." Le problème se reproduit sur Outlook Web, Outlook desktop, Teams Web et Teams desktop. Sans la case "Réunion Teams" cochée, l'événement s'enregistre normalement.

Apparition : le problème est apparu de façon soudaine il y a deux jours. L'utilisatrice n'avait jamais rencontré ce souci auparavant et utilisait la création de réunions Teams normalement jusqu'à cette date. Aucun changement de configuration n'a été effectué côté administrateur sur ce compte à notre connaissance.

Vérifications déjà effectuées :

  • Litigation hold : LitigationHoldEnabled = False, aucun InPlaceHolds actif.
  • Dossiers RecoverableItems (Versions, Purges, DiscoveryHolds) : tous vides ou très légers, aucune saturation.
  • Quota de boîte aux lettres : 20.16 GB utilisés sur un quota ProhibitSendReceiveQuota de 50 GB, marge confortable. ArchiveStatus = None.
  • Stratégie de réunion Teams RestrictedAnonymousAccess assignée à ce compte, mais identique à d'autres utilisateurs du tenant qui n'ont aucun problème.

Ou vient le problème ? Est-ce que il y a t-il une solution ?

Merci d'avance pour votre aide.

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2026-06-18T13:39:38.8633333+00:00

    **J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Les images que je fournis seront également affichées en anglais en raison de l’environnement de test que nous utilisons. Merci de votre compréhension. 

    Bonjour @duonyx,

    Merci pour les informations détaillées que vous avez partagées. D’après le comportement que vous décrivez, il est possible que la configuration entre Teams et la boîte aux lettres pour cet utilisateur ne soit pas entièrement synchronisée.

    Pour tenter de corriger cela, je vous recommande de retirer temporairement les services Teams et Exchange de l’utilisateur, puis de les réattribuer afin de forcer une reprovision propre.

    Pour cela, vous pouvez vous rendre dans le centre d’administration Microsoft 365, puis aller dans "Utilisateurs actifs" et sélectionner le compte concerné. Ensuite, dans la section "Licences et applications", faites défiler jusqu’à la liste des applications et décochez "Microsoft Teams", ainsi que les éventuels composants associés à Teams. De la même manière, décochez "Exchange" (cela peut apparaître comme Exchange Online Plan 1 ou Plan 2 selon la licence), puis enregistrez les modifications.

    Image de l’utilisateur

    Image de l’utilisateur

    Après cette étape, il est important d’attendre environ 20 à 30 minutes afin de laisser le temps nécessaire au traitement des փոփոխations côté serveur. Une fois ce délai écoulé, retournez dans la même section et réactivez Microsoft Teams ainsi que Exchange, puis enregistrez à nouveau les changements. Cela permettra au système de recréer une configuration propre pour ces services.

    Une fois terminé, merci de tester à nouveau la création d’une réunion Teams pour vérifier si le problème est résolu.

    Si le problème persiste malgré ces manipulations, je vous recommanderais de créer un ticket de support via le centre d’administration, car une analyse plus approfondie côté backend sera probablement nécessaire et seule l’équipe de support Microsoft pourra effectuer ce type d’investigation.

    Pour votre information: Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

    Je vous remercie pour votre collaboration et reste à votre disposition pour toute question complémentaire.

    Cordialement,

    Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification associée à ce fil de discussion. 

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