Gestion des salles Teams

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges. 

Bonjour Fanny,

D'après la capture d'écran, l'icône du participant affiche un petit symbole à côté du nom de l'utilisateur, et Teams affiche le message :

Cette personne ne peut pas accéder aux salles pour petit groupe.

Dans Microsoft Teams, ce comportement se produit généralement lorsque le participant rejoint la réunion à partir d'un client ou d'un appareil qui ne prend pas en charge les salles pour petit groupe, ou lorsque le participant est connecté dans un mode qui empêche Teams de le déplacer vers une salle pour petit groupe.

Les raisons spécifiques pouvant provoquer cette erreur se répartissent généralement en plusieurs catégories :

1. Incompatibilité d’identité (comptes personnels vs comptes professionnels)

Il s'agit de la cause la plus fréquente. Si un participant rejoint une réunion organisée par un locataire d’entreprise ou d’établissement scolaire (compte professionnel ou scolaire) alors qu'il est connecté avec un compte personnel Microsoft grand public (par exemple @outlook.com, @hotmail.com ou @live.com), Teams peut signaler ce participant comme non éligible aux salles pour petit groupe.

Les salles pour petit groupe nécessitent que le locataire de l’organisateur applique dynamiquement des stratégies de sécurité temporaires pour chaque salle. Les comptes Microsoft personnels ne disposent pas toujours des métadonnées de sécurité d’entreprise requises pour accepter ces autorisations, ce qui peut empêcher leur affectation.

2. Appareil ou méthode de connexion non pris en charge

Le transfert d’un flux audio/vidéo actif depuis la réunion principale vers une salle pour petit groupe nécessite certains protocoles de communication qui ne sont pas disponibles dans toutes les configurations. Cette erreur peut apparaître dans les cas suivants :

PSTN / participation par appel téléphonique : si un utilisateur rejoint la réunion en composant un numéro de téléphone, il ne peut pas être déplacé vers une salle pour petit groupe. Les lignes téléphoniques classiques ne prennent pas en charge les commandes nécessaires pour basculer entre les salles virtuelles. Les participants rejoignant via PSTN (appel téléphonique), via l’audioconférence avec numérotation ou à partir de certains appareils de salle ne peuvent pas être affectés aux salles pour petit groupe.

Navigateurs web sur appareils mobiles : bien que les navigateurs de bureau modernes (Microsoft Edge ou Google Chrome) gèrent généralement les salles pour petit groupe, la participation via un navigateur web sur smartphone ou tablette peut ne pas prendre en charge toutes les fonctionnalités requises.

Certains appareils Teams Rooms ou écrans intelligents tiers plus anciens : certains modèles ne prennent pas en charge l’architecture nécessaire au déplacement automatique des participants entre les salles.

Environnements VDI non optimisés : les utilisateurs travaillant dans certaines infrastructures de bureau virtuel (VDI), telles que certaines configurations Citrix ou VMware, peuvent voir les fonctionnalités des salles pour petit groupe limitées ou désactivées afin de réduire la charge de traitement multimédia.

Cependant, si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre administrateur informatique afin de vérifier si des stratégies de réunion ou de sécurité sont en place et restreignent l’accès des utilisateurs anonymes ou externes.

À titre de référence : Guide de résolution des problèmes des salles pour petits groupes dans Microsoft Teams | Microsoft S…

J'espère que ces informations vous apportent davantage de clarté et vous aident à mieux comprendre votre situation actuelle.

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