Non-synchronisation Outlook Android sans ouvrir l'appli

damien 0 Points de réputation
2026-06-16T11:23:43.1633333+00:00

Bonjour,

Depuis quelques jours, sans raison apparente, je ne reçois plus mes mails sur Outlook Android / compte hotmail.fr. Je dois ouvrir l'appli pour que la synchronisation ait lieu.

Je n'ai touché aucun paramètre, juste une mise à jour Samsung.

Merci de votre aide

Cordialement
Damien

Outlook | Outlook pour mobile | Outlook pour Android | Pour la maison
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Réponse recommandée par le modérateur
damien 0 Points de réputation
2026-06-17T05:56:15.69+00:00

Bonjour

Merci pour la réponse.

Effectivement la mise à jour m'avait activé l'économiseur de batterie et bloquait le travail en arrière plan. Je l'ai désactivé et tout est rentré dans l'ordre.

Bonne journée

Cordialement

Damien

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2 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2026-06-17T00:01:05.26+00:00

    Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies sont traduites automatiquement. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu source.

    Bonjour Damien

    Je comprends votre problème. Puisque vous utilisez un compte personnel Hotmail.fr avec Outlook pour Android et que le problème est apparu après une mise à jour Samsung, il est possible qu’Android empêche la synchronisation d’Outlook en arrière-plan. Microsoft a indiqué que les paramètres d’optimisation de la batterie peuvent limiter la synchronisation d’Outlook à l’ouverture de l’application.

    Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous vérifier les points suivants ? (Si vous ne trouvez pas un paramètre spécifique, recherchez des options similaires, car leur nom peut varier selon votre appareil et votre version d’Android.)

    1. Accédez à Paramètres > Applications > Outlook > Batterie (si disponible sur votre téléphone) et assurez-vous qu’Outlook n’est pas limité par l’optimisation de la batterie.
    2. Accédez à Paramètres > Applications > Outlook > Données cellulaires et vérifiez que l’utilisation des données en arrière-plan est autorisée. 3. Pouvez-vous confirmer que vous recevez correctement vos nouveaux e-mails lorsque vous vous connectez à Outlook.com via un navigateur web ?
    3. Quel est le modèle exact de votre téléphone Samsung et sa version d'Android ?

    Dans l'attente de votre réponse, je vous aiderai à obtenir de l'aide. Merci de votre compréhension.

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  2. CRB-INFORMATIQUE-2814 1 Point de réputation
    2026-06-17T06:15:36.1+00:00

    Bonjour,

    Il faut vérifier que vous n'avez pas dépassé le nombre de Gigas octets alloué à votre compte et il faudrait vérifier aussi votre abonnement.

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