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Jade MAROC ETIENNE 0

je n'arrive pas à accéder à l'onglet "partagé", ça charge pendant un petit moment puis ça m'affiche juste un écran vide comme sur la photo ci joint

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Tamara-Hu 17,960 Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

Ce message a été traduit automatiquement et peut donc contenir de légères erreurs de formulation. De plus, comme notre environnement de test utilise l’interface en anglais, les captures d’écran apparaîtront également en anglais. Merci pour votre compréhension !

Bonjour @Jade MAROC ETIENNE,

Bonne journée ! J’espère que vous allez bien.

Afin de nous aider à vous proposer la solution la plus précise et la plus efficace, pourriez-vous partager quelques détails supplémentaires concernant votre configuration :

Utilisez-vous l’application de bureau Teams ou la version via navigateur ?
Si vous utilisez l’application de bureau, quel système d’exploitation utilisez-vous (Windows ou macOS) ?
Le problème se produit-il dans toutes les équipes/canaux ou uniquement dans celui-ci ?
D’autres utilisateurs rencontrent-ils le même problème ?
Si vous téléversez de nouveaux fichiers dans ce canal, le problème persiste-t-il ?

Ce contexte supplémentaire nous aidera à mieux comprendre votre environnement ainsi que l’étendue éventuelle du problème, afin d’adapter au mieux les recommandations.

En attendant, voici quelques vérifications de base que vous pouvez effectuer :

Actualisez l’onglet Partagés.

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Essayez d’accéder à Teams via un navigateur web (https://teams.microsoft.com/).
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à Teams.
Videz le cache de Teams si vous utilisez l’application de bureau : Effacer le cache du client Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Je m’excuse de ne pas pouvoir proposer immédiatement une solution directe. Je souhaite éviter de vous suggérer des actions qui pourraient être inexactes ou peu utiles. Une fois que j’aurai les informations ci-dessus, je pourrai vous accompagner plus efficacement vers la bonne résolution.

Dans l’attente de votre retour afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur "Commentaire".

Remarque : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir une notification par e-mail liée à cette discussion.

Cordialement,

Jade MAROC ETIENNE 0 Points de réputation

2026-06-10T19:16:40.8266667+00:00

J'utilise Teams depuis un navigateur, cela se produit dans tous les canaux, j'ai essayé de recharger les onglets et de me déconnecter puis me reconnecter plusieurs fois cela n'a rien changé, le problème persiste depuis plusieurs jours
Supprimé

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Tamara-Hu 17,960 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-06-11T10:10:14.4666667+00:00
Bonjour @Jade MAROC ETIENNE,

Merci pour votre retour.

D’après les informations que vous avez fournies, j’ai vérifié les paramètres Teams ainsi que les configurations dans le centre d’administration, mais je n’ai rien trouvé qui puisse expliquer ce comportement. J’ai également tenté de reproduire le problème de mon côté, sans succès, ce qui suggère que le problème n’est probablement pas lié à une configuration standard ou à un fonctionnement attendu.

Par ailleurs, j’ai consulté la documentation disponible et recherché d’éventuels incidents connus ou rapports internes liés à ce comportement, sans trouver de correspondance.

Étant donné que le problème se produit sur différents canaux et persiste malgré les vérifications de base, je vous recommande d’engager le support Microsoft pour une investigation plus approfondie. Ce type de situation peut nécessiter une analyse côté backend, non accessible via les paramètres standards ou la documentation publique.

Le support Microsoft dispose d’un accès à la télémétrie backend, aux diagnostics au niveau du tenant ainsi qu’aux informations de santé du service, qui ne sont pas disponibles via les canaux communautaires. Ce niveau d’analyse permettra de déterminer si le problème est lié à un changement récent du service, à une condition spécifique à votre tenant ou à un problème plus large de la plateforme nécessitant une escalade.

Collecter les journaux de diagnostic Teams : Pour aider Microsoft à analyser le problème, les utilisateurs concernés doivent d’abord collecter les journaux Teams depuis leur appareil. Si plusieurs utilisateurs sont impactés, les journaux de 2 à 3 utilisateurs suffisent généralement : Collecter des fichiers journaux pour la surveillance et la résolution des problèmes dans Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Identifier votre administrateur Microsoft 365 : Si vous ne savez pas qui est l’administrateur global dans votre organisation, vous pouvez consulter ce guide : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

Soumettre une demande de service : L’administrateur global devra créer une demande de support auprès de Microsoft afin d’obtenir une assistance technique avancée. Pour plus de détails, consultez : Contact - Microsoft Support

Si votre abonnement provient d’un partenaire ou revendeur, contactez son support afin qu’il puisse ouvrir une demande en votre nom.

If you discover any solutions or have additional insights, please consider replying to this thread to help others in the community. Je vous présente mes sincères excuses pour vous rediriger vers l’équipe de support technique Microsoft. Bien que je fasse de mon mieux pour vous assister via ce forum, mes ressources restent limitées en ce qui concerne les analyses côté backend et le dépannage avancé.

Merci, et n’hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.