Comment avoir accès à Teams Pro sur mon i-phone ?

Question

Comment avoir accès à Teams Pro sur mon i-phone ?

MARYLINE 0

Bonjour,

J'utilise actuellement Teams Pro sur mon PC. Je souhaite également avoir accès à Teams Pro sur mon portable.

Lorsque j'entre sur mon portable j'ajoute l'adresse mail rattachée à Teams Pro, je ne suis pas en mesure de recevoir les codes dans l'adresse mail de ce compte pro, qui a été créer seulement pour installer Teams Pro. Je ne peux donc recevoir le code, et je n'ai que Autentificator ou code pour recevoir le code. Je tourne en boucle.

J'ai donc besoin d'un accès SMS ou mail.

Merci pour votre accompagnement.

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2 réponses

Votre réponse

Answer 1

MARYLINE 0

Bonjour,

Je vous remercie pour cette réponse.

Pour répondre à vos questions :

J'utilise Teams Essentials
Sur mon PC où cela fonctionne, je ne vois pas de méthode de vérification, mais ce n'est pas moi qui ait installé Teams Essentials sur mon ordinateur. En revanche je l'ai sur mon téléphone, mais il n'y a pas de lien. Je précise que mon ordinateur fonctionne avec un compte particulier, un compte professionnel a dû être créé pour installer Teams Essentials.
Je suis administrateur et la personne qui a acheté la licence.
Lorsque je me connecte au compte, je reste bloqué car je n'ai pas accès à cette boite mail professionnelle qui a permis d'installer Microsoft Teams Essentials et donc je ne peux récupérer le code qui m'est envoyé. (pièce jointe copie d'écrans) c'est pourquoi je demandais un accès sms ou mail.

Merci pour votre prise en charge.

Bien à vous

Anonyme

2026-06-10T13:20:16.0833333+00:00

Bonjour @MARYLINE,

Je vous remercie beaucoup pour vos explications détaillées, elles m’aident à mieux comprendre votre situation.

Je souhaiterais simplement confirmer un point afin de m’assurer que j’ai bien compris. Sur votre PC, utilisez vous actuellement Teams Essentials via un navigateur web plutôt qu’avec une session connectée via l’application avec le compte professionnel ?

Par ailleurs, pourriez vous essayer d’accéder à https://www.office.com avec le même compte et me confirmer si vous arrivez à vous connecter normalement ? Cela permettra de vérifier si l’accès au compte est toujours fonctionnel.

Enfin, concernant la capture d’écran que vous avez mentionnée, il semble que je ne l’aie pas encore reçue. Pourriez vous la renvoyer s’il vous plaît, en montrant l’écran exact où vous êtes bloquée lors de la connexion ? Cela m’aidera à identifier plus précisément l’étape concernée.

Je vous remercie encore pour votre coopération et votre patience, et je reste à votre disposition dès réception de ces éléments.

Cordialement,

Answer 2

**J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Les images que je fournis seront également affichées en anglais en raison de l’environnement de test que nous utilisons. Merci de votre compréhension.

Bonjour @MARYLINE,

Merci pour votre message et pour les détails que vous avez partagés. Je comprends tout à fait que cette situation puisse être frustrante, surtout lorsque vous essayez d’accéder à Teams sur un nouvel appareil.

Pour pouvoir mieux comprendre votre situation et vous guider de manière plus précise, j’aurais besoin de quelques informations complémentaires :

Tout d’abord, pourriez-vous préciser exactement quelle version ou abonnement Teams vous utilisez ? (Par exemple : Teams Essentials, Teams Free, Teams Premium, Teams Rooms Pro, etc.)
Je vous pose cette question car il n’existe pas d’offre officielle appelée “Teams Pro”, et cela nous aidera à mieux identifier votre configuration.

Ensuite, lorsque vous vous connectez sur votre PC (où cela fonctionne), avez-vous déjà configuré une méthode de vérification (MFA), comme par exemple Microsoft Authenticator ou un autre moyen de réception de code ?

Aussi, pourriez-vous me préciser si vous êtes :

un utilisateur final dans une organisation avec un service IT
ou bien si vous êtes vous-même l’administrateur et/ou la personne ayant acheté la licence ?

Enfin, lorsque vous essayez de vous connecter sur votre téléphone, pourriez-vous partager une capture d’écran de ce qui s’affiche exactement (message d’erreur, écran de vérification, etc.) ? Cela nous permettra de mieux comprendre à quel moment le blocage se produit.

Merci beaucoup pour votre aide et votre patience, dès que j’aurai ces informations, je pourrai vous accompagner plus efficacement.

Bien cordialement,

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