Disque dur dans boitier externe, clé de récupération bitlocker invalide "la clé ne correspond pas à ce lecteur"

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Salut Cath F,

Veuillez consulter Rechercher votre clé de récupération BitLocker pour en savoir plus sur la façon de localiser votre clé de récupération BitLocker. Par ailleurs, vous pourriez disposer d’une sauvegarde dans un fichier situé sur une partition non chiffrée, un disque externe ou un service de stockage cloud.

Veuillez vérifier attentivement la présence de votre clé de récupération BitLocker sur tous les comptes que vous possédez.

Si vous avez oublié votre mot de passe BitLocker et que vous ne parvenez pas à retrouver la clé de récupération, personne — pas même Microsoft — ne peut déverrouiller votre lecteur ni restaurer les clés BitLocker. C’est ainsi que BitLocker est conçu pour protéger vos données.

La seule option consiste à réinitialiser le disque ou supprimer entièrement la partition. Vous trouverez plus d’informations ici : Vue d’ensemble de BitLocker.

J’espère que vous pourrez retrouver une sauvegarde de vos clés BitLocker.

Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension.

Bonsoir Lucus-V et merci beaucoup de vos réponses.

J'ai enfin réussi à déverrouiller mon disque dur !

Je me permets de faire un résumé de ma mésaventure, au cas où d'autres personnes se trouveraient dans le même cas...

Mon pc Vivobook est tombé en panne, il s'allume et s'éteint tout seul, je trouverais peut-être la raison mais mon soucis premier était de récupérer des documents et 2 dossiers avec des photos.

• J'ai acheté un boîtier externe Ugreen et j'ai mis et connecté le disque dur M2 de mon Vivobook dans ce boitier externe.
• J'ai ensuite branché ce boitier externe sur mon vieux pc Aspire, que j'utilise rarement mais c'est un pc de secours bien utile et qui tourne encore sous windows 8.1 → C'est de là que venait le problème.
• J'ai cliqué sur l'icône (lecteur F) pour l'ouvrir, une fenêtre s'est affichée demandant un code de récupération BitLocker.

J'ai été un peu surprise, je me suis demandé d'où provenait ce programme et par quel miracle il s'était installé sur mon pc et j'ignorais tout simplement son existence !

Mon précédent pc Aspire E 17 tournait sous Windows 8.1, BitLocker n'était pas installé sur cette version Windows.

Voilà le message : "BitLocker (F:) Entrez la clé de récupération de 48 chiffres pour déverrouiller ce lecteur (ID de clé: 079B2C2E)"

J'ai cherché sur internet où et comment trouver cette clé de récupération de 48 chiffres et je l'ai récupérée sur mon compte Microsoft (ID de clé: 079B2C2E).

Malheureusement pour moi cette clé pourtant correcte (sans erreur puisque sauvegardée automatiquement par Microsoft sur mon compte) ne m'a pas permis dans un premier temps de déverrouiller le disque M2 ; un message indiquait "la clé ne correspond pas à ce lecteur" ?

C'était bien la bonne clé ! puisque l'ID de la clé 079B2C2E enregistré sur mon compte Microsoft était la même ID que sur la fenêtre demandant le n° de la clé de récupération.

• Il n'y avait pas d'autres n° de clé sur mon compte Microsoft, (une ID ne peut être donnée plusieurs fois),
• Je n'ai pas utilisé d'autres adresses mail/comptes Microsoft pour ce pc Vivobook,
• La clé de récupération BitLocker, enregistrée sur mon compte Microsoft donc sans erreur (aurait du être opérationnelle alors que ce n'était pas le cas),
• Je n'ai pas partitionné mon disque dur M2.

J'ai consulté ensuite le "gestionnaire de disques" du pc Aspire où mon boitier était connecté (il apparait comme lecteur F sur le pc Aspire) et donne les informations suivantes :

Disque 1 De base 953.85 go En ligne (disque Vivobook)

• 260 Mo sain (partition du systeme EFI)
• (E:) 952.38 Go Unknown (chiffré avec BitLocker) Sain (Partition principale)
• 1.03 Go Sain (partition de récupération)
• 200 Mo Sain (partition de récupération)

Mon disque dur est "sain" et n'était donc pas endommagé pourtant je ne pouvais pas le déverrouiller et accéder à mes données !

J'ai cherché encore des infos et je lisais "déverrouiller disque externe windows 10" ou "déverrouiller disque externe windows 11" et j'ai enfin tilté...

Le pc sur lequel j'essayais de déverrouiller le disque dur était → sous windows 8.1.

Nous avons heureusement un autre pc de bureau qui tourne sous windows 11 et je suis allée brancher le boitier externe sur ce pc.

Lorsque la fenêtre demandant la clé de 48 chiffres s'est ouverte, j'ai tapé la clé de 48 chiffres et j'ai cliqué sur "déverrouiller" et le miracle s'est produit !

J'ai réussi à accéder aux données sur mon disque dur et j'ai réussi à récupérer les dossiers et photos que je n'avais pas sauvegardées dernièrement !

Donc il faut, si son pc est en panne et hors service**,** acheter et mettre son disque dur dans un boitier adapté à votre disque,

et surtout, c'est primordial, que le p****c sur lequel on va brancher le boitier (contenant le disque dur) fonctionne : soit sous Windows 10, soit sous Windows 11, tout simplement !

Ça ne fonctionnera pas, si le pc tourne → sous windows 8.1 ou des versions antérieures ! BitLocker n'est pas installé sur ces versions Windows.

Cela pourra peut-être aider d'autres personnes et leur donner une explication et le pourquoi elles n'arrivent pas à déverrouiller leur disque dur, alors que leur clé de récupération Bitlocker est bonne (puisque sauvegardée automatiquement par Windows sur leur compte Microsoft)... !

Du coup la tension descend, j'étais vraiment contrariée en pensant que j'allais perdre des fichiers et des photos, qui ne sont pas ultra confidentiels mais qui me tiennent à coeur !

Merci beaucoup à Lucus-V de votre attention et de vos réponses.

Bonne continuation à vous et bonne semaine :-)

Cath