J'ai payé J'ai payé

PNa*** 20 Points de réputation
2026-06-07T07:08:08.9066667+00:00

Depuis le 22 mai, Microsoft s'obstine à me dire que je n'ai pas payé ! J'ai payé ! C'est clair ? 99€ par Paypal.

Ce matin, on me dit que l'on va tout me couper et puis quoi encore ?

Et on a le culot de me demander la nature de mon problème, quand avec abnégation je suis arrivée dans les pages d'aide au bon endroit ! Ensuite on me dit que je ne suis pas dans le bon créneau horaire !

Le problème c'est Microsoft avec son bullshit. J'ai payé, démerdez-vous pour que ça fonctionne.

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows
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DaveM121 939.1K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-06-07T07:44:18.37+00:00

1

Ouvrez Word.

En haut à droite de Word, déconnectez-vous d'Office.

Redémarrez (et non éteignez) votre ordinateur, puis reconnectez-vous à Office. Votre abonnement est-il alors correctement reconnu ?

2

Sinon, connectez-vous à votre compte Microsoft via ce lien et vérifiez la date d'expiration de votre abonnement. Est-elle correcte ?

https://account.microsoft.com/services/

Sinon, accédez à la section « Paiements et facturation ». Votre paiement est-il indiqué comme ayant été traité correctement ?

Si votre paiement est indiqué comme ayant été traité correctement, ce forum est un forum d'entraide entre utilisateurs. Personne n'a accès aux comptes Microsoft. Vous devrez contacter directement le support Microsoft. Essayez cette méthode :

Rendez-vous sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus

Sélectionnez Microsoft 365

Cliquez sur « Obtenir de l'aide pour votre domicile ».

Dans le champ prévu à cet effet, saisissez « facturation ».

Appuyez sur Entrée, puis sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».

Accédez à Microsoft 365 et Office > Gérer mon abonnement.

Sélectionnez l’option « Discuter avec un agent du support via un navigateur web ».

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  1. PNa*** 20 Points de réputation
    2026-06-07T09:06:42.66+00:00

    Merci de votre réponse. Pour une raison inconnue, mon compte était identifié avec une adresse mail que je ne possède plus depuis au moins deux ans, or j'ai payé l'an passé.

    Je suis parvenue à changer l'adresse mail du compte : résultat, j'avais tous mes documents en mode sombre et tous en lecture seule !

    L'année prochaine JE NE PAYERAI PLUS et je repasserai sur Libre Office qui est gratuit !

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