Groupe de produits et technologies Microsoft utilisés pour le partage et la gestion du contenu, des connaissances et des applications.
Bonjour @David SIMAO,
Puisque votre collègue a également rencontré ce problème, il est possible qu'il soit lié à un problème de serveur ou de service côté SharePoint, que vous ne pouvez pas résoudre vous-même. Dans ce cas, je vous suggère de contacter le support Microsoft. Ils pourront vous accompagner individuellement pour résoudre ce problème efficacement.
Un ingénieur du support technique peut effectuer une session à distance pour examiner la situation, vérifier les configurations du serveur et exécuter les outils de synchronisation nécessaires à la résolution du problème. Si le problème requiert une attention particulière, il peut le transmettre à une équipe spécialisée pour une analyse plus approfondie.
Voici les prochaines étapes pour votre administrateur général Microsoft 365 (administrateur informatique) :
- Soumettre une demande de service : L'administrateur général doit créer une demande de service auprès du support Microsoft pour obtenir une assistance technique et des diagnostics avancés. Pour des instructions détaillées sur la procédure à suivre, veuillez consulter la page « Obtenir du support - Administration Microsoft 365 ».
- Trouver votre administrateur Microsoft 365 : Si vous ne savez pas qui est l’administrateur général au sein de votre organisation, vous trouverez des informations pour le trouver ici : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ?
- Si votre abonnement est géré par un partenaire ou un revendeur Microsoft, celui-ci peut également vous aider à ouvrir une demande de support et à contacter Microsoft en votre nom.
Remarque : Si vous êtes un utilisateur final, veuillez vous coordonner avec votre administrateur général Office 365 pour effectuer ces étapes.
Je vous prie de m’excuser de vous rediriger vers l’équipe de support concernée, car les modérateurs de cette communauté n’ont pas accès aux informations système détaillées nécessaires pour résoudre efficacement ce problème, en raison de contraintes de confidentialité et de sécurité. Cependant, l’équipe de support Microsoft dispose d’autorisations et d’un accès aux systèmes internes supérieurs à ceux dont nous disposons en tant que modérateurs de la communauté. Cela garantit que votre problème sera traité avec les outils et l’expertise appropriés et vous permettra d’obtenir une résolution plus rapide.
J’espère qu’ils pourront vous aider à résoudre votre problème. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à les poser.