impossibilité d'aller sur ma boîte hotmail

sarah DUBUC 20 Points de réputation
2026-06-04T08:58:51.0966667+00:00

Bonjour,

Même lorsque je me connecte à hotmail.com on me refuse l'accès en m'indiquant que je me suis connectée un trop grand nombre de fois avec une adresse ou un mot de passe incorrect alors que je me connecte pour la 1ère fois.

Je ne peux plus lire mes mails.

Outlook | Web | Outlook.com | Email
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Emmanuel Santana 40,210 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-06-04T09:36:33.8633333+00:00

Bonjour. Il semble que Microsoft ait temporairement bloqué les connexions à votre compte, ce qui peut arriver même si c’est votre première tentative visible de connexion. Le système peut parfois considérer plusieurs connexions depuis différents appareils ou emplacements comme suspectes et appliquer une restriction temporaire.

Voici ce que vous pouvez faire :

  1. Attendez au moins 24 heures avant de réessayer. Toute tentative de connexion pendant cette période peut réinitialiser le délai, donc évitez de vous connecter depuis d’autres applications ou appareils.
  2. Ne répondez pas aux demandes de vérification supplémentaires, comme les codes SMS ou l’Authenticator, tant que la période d’attente n’est pas terminée.
  3. Après 24 heures, connectez-vous en utilisant un navigateur privé/incognito à https://outlook.live.com pour éviter que des identifiants mis en cache ne causent des problèmes.

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