je ne reçois pas correctement mes mails

Question

je ne reçois pas correctement mes mails

NADINE FAYT 20

Cela fait plusieurs semaines que je ne reçois pas mes mails sur Outlook ni sur mon ordinateur ni sur mon Iphone. J'ai envoyé plusieurs messages à Microsoft, pas de réponse. J'ai appelé plusieurs fois mais on me dirige toujours vers l'application Microsoft. Que puis je faire de plus ?

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Emmanuel Santana 40,210 Conseiller(ère) indépendant(e)

Bonjour, s'agit-il d'un compte Outlook ou Hotmail, ou d'un email provenant d'une autre entreprise, d'un domaine professionnel ou scolaire ? Quelle version d'Outlook utilisez-vous ?

NADINE FAYT 20 Points de réputation

2026-06-04T09:36:40.0333333+00:00

Mon adresse est un compte Microsoft Hotmail se terminant par @hotmail.fr.

J'utilise Outlook sur iPhone ainsi que Microsoft Outlook pour Microsoft 365 sur mon ordinateur.

Version d'Outlook sur PC : Microsoft Outlook pour Microsoft 365 MSO (Version 2605 Build 16.0.20026.20076) 64 bits.
Emmanuel Santana 40,210 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-06-04T09:41:16.8+00:00
Merci pour ces précisions. Le problème est très probablement lié à la synchronisation du compte plutôt qu’aux appareils eux-mêmes.

Veuillez vérifier les points suivants :

Connectez-vous directement sur Outlook.com et vérifiez si vos emails sont également manquants sur le web. S’ils apparaissent normalement là‑bas, le problème vient de l’application ou de la synchronisation.

Sur votre PC dans Outlook : Fichier → Paramètres du compte → Paramètres du compte → sélectionnez votre compte → Réparer. Cela force Outlook à réinitialiser la connexion et à resynchroniser avec le serveur.

Sur iPhone : supprimez le compte Hotmail de l’application Outlook puis ajoutez-le à nouveau. Cela reconstruit la synchronisation complète.

Vérifiez également vos règles et dossiers de courrier indésirable sur le web pour vous assurer qu’aucun message entrant n’est déplacé ou filtré automatiquement.
NADINE FAYT 20 Points de réputation

2026-06-04T09:58:02.9466667+00:00

Je ne peux pas cliquer sur "réparer". Il n'est pas en surbrillance. J'ai bien désinstallé et réinstallé mon compte Hotmail mais mes derniers mails datent du 16 mai.
NADINE FAYT 20 Points de réputation

2026-06-04T09:58:59.5133333+00:00

AH ! miracle... les mails de Microsoft arrivent sur mon Iphone

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Votre réponse

NADINE FAYT 20 Points de réputation

2026-06-04T09:36:40.0333333+00:00

Mon adresse est un compte Microsoft Hotmail se terminant par @hotmail.fr.

J'utilise Outlook sur iPhone ainsi que Microsoft Outlook pour Microsoft 365 sur mon ordinateur.

Version d'Outlook sur PC : Microsoft Outlook pour Microsoft 365 MSO (Version 2605 Build 16.0.20026.20076) 64 bits.
Emmanuel Santana 40,210 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2026-06-04T09:41:16.8+00:00

Merci pour ces précisions. Le problème est très probablement lié à la synchronisation du compte plutôt qu’aux appareils eux-mêmes.

Veuillez vérifier les points suivants :

Connectez-vous directement sur Outlook.com et vérifiez si vos emails sont également manquants sur le web. S’ils apparaissent normalement là‑bas, le problème vient de l’application ou de la synchronisation.

Sur votre PC dans Outlook : Fichier → Paramètres du compte → Paramètres du compte → sélectionnez votre compte → Réparer. Cela force Outlook à réinitialiser la connexion et à resynchroniser avec le serveur.

Sur iPhone : supprimez le compte Hotmail de l’application Outlook puis ajoutez-le à nouveau. Cela reconstruit la synchronisation complète.

Vérifiez également vos règles et dossiers de courrier indésirable sur le web pour vous assurer qu’aucun message entrant n’est déplacé ou filtré automatiquement.
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2026-06-04T09:58:02.9466667+00:00

Je ne peux pas cliquer sur "réparer". Il n'est pas en surbrillance. J'ai bien désinstallé et réinstallé mon compte Hotmail mais mes derniers mails datent du 16 mai.
NADINE FAYT 20 Points de réputation

2026-06-04T09:58:59.5133333+00:00

AH ! miracle... les mails de Microsoft arrivent sur mon Iphone

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NADINE FAYT 20

Merci pour toutes ces infos qui m'ont permis de récupérer ma boite mail.

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