problème d imprimante

sylvie b 20 Points de réputation
2026-06-01T15:16:54.7866667+00:00

Bonjour,

Je n'arrive plus à faire fonctionner mon imprimante HP envy photo 7800 alors qu'elle imprimait correctement précedemment.

Cette imprimante apparait bien dans périphériques et imprimantes mais il est inscrit état inactif et "pilote indisponible".

j'ai essayé de la réinstaller en complétant le code pin WPS mais j'obtiens un message d'erreur :

Impossible de terminer cette opération ( erreur 0x80043c02)

Avez-vous une solution pour corriger ce problème?

je vous en remercie par avance.

Sylvie B

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes
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Lucus-V 14,390 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
2026-06-01T21:44:55.6+00:00

Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.

Salut sylvie b,

Le code d’erreur 0x80043c02 est un problème courant avec les imprimantes HP et peut généralement être résolu en effectuant une réinitialisation partielle (Semi Reset) ou une réinitialisation complète (Hard Reset) de l’imprimante.

Veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre imprimante et effectuer la réinitialisation appropriée, puis reconnecter l’imprimante à votre ordinateur.

Si vous disposez d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à me le faire savoir.

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  1. sylvie b 20 Points de réputation
    2026-06-02T06:51:46.7033333+00:00

    Bonjour Lucus V,

    j'ai supprimé puis réinstallé l'imprimante.

    Elle est détectée et fonctionne à nouveau.

    Merci infiniment pour votre aide.

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