Bonjour Louise Willems,
Ce problème où les écrans s'éteignent mais les ventilateurs et les éclairages RGB du boîtier restent alimentés est souvent causé par la fonctionnalité de démarrage rapide (Fast Startup) ou par l'interface Intel Management Engine Interface (MEI) qui bloque la transition complète vers l'état d'alimentation S5. Pour corriger cela, ouvrez le Panneau de configuration, accédez aux Options d'alimentation, cliquez sur "Choisir l'action des boutons d'alimentation", puis sur "Modifier des paramètres actuellement non disponibles" afin de décocher la case "Activer le démarrage rapide" avant d'enregistrer. Vous pouvez ensuite tester un arrêt complet forcé en ouvrant l'Invite de commandes en tant qu'administrateur et en exécutant la commande shutdown /s /t 0 pour vérifier si le système Windows envoie correctement l'ordre de coupure.
Si le phénomène persiste, rendez-vous dans le Gestionnaire de périphériques, développez la catégorie "Périphériques système", faites un clic droit sur "Intel(R) Management Engine Interface" pour ouvrir ses Propriétés, puis vérifiez l'onglet Gestion de l'alimentation afin de désactiver les options d'économie d'énergie obsolètes ou problématiques. De plus, il est recommandé d'accéder au BIOS/UEFI de votre carte mère pour activer les options ErP ou Deep Sleep, ce qui permettra de couper l'alimentation résiduelle des composants après l'arrêt. Pensez également à effectuer un cycle d'alimentation complet en débranchant le câble secteur et en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes pour décharger les condensateurs de la carte.
Si ces ajustements logiciels et matériels permettent enfin à votre unité centrale de s'éteindre correctement, merci de cliquer sur "Accepter la réponse" pour aider les autres membres de la communauté confrontés à ce blocage.
Tracy Le.