Comment avoir un humain au téléphone pour des renseignements concernant Microsoft 365 ?

Question

Comment avoir un humain au téléphone pour des renseignements concernant Microsoft 365 ?

Christine de Smet 0

Comment avoir un humain au téléphone pour des renseignements concernant Microsoft 365 ? J'ai eu tellement de mal à trouver un numéro de téléphone: plus d'une heure de recherche sur le site qui à chaque fois me demande de me connecter avec un code que je n'ai pas ! Finalement, merci l'IA qui m'a trouvé le 0800 58 121...mais c'est une IA qui réponds d'aller sur un lien...malgré mes demandes d'être connectée à un humain. Puis, elle me raccroche. Je rappelle et elle a l'air de me reconnaitre car elle ne me pose plus aucune question et me redonne sans cesse le même lien. C'est vraiment de la foutaise ! Je n'ai pas envie de lire des dizaines d'articles expliquant des tas de choses qui ne m'intéressent pas pour ensuite, peut-être, si j'ai beaucoup de chance dans cette jungle d'informations, trouver des informations concernant mon besoin que je devrai décortiquer pour tenter de comprendre et me débrouiller par moi-même. Je vais devenir dinnnngue avec ces IA partout ! Y-a-t-il encore qqn qui travaille vraiment chez Microsoft ou tout a été remplacé par l'IA ! C'est allucinant !

Est-ce que qqn connait un concurrent à Microsoft 365 qui proposerait aussi du word, excel, outlook ? Je suppose que non... d'où ce je m'en foutisme des besoins après-vente des clients !?

Merci

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Answer 1

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Answer 2

J'ai 2 comptes microsoft liés à 2 adresses mails (@outlook.fr et @gmail.com)

J'ai un seul abonnement actif sous @outlook.fr.

Il y a un an, lors de l'achat de mon abonnement à Microsoft 365 via @outlook.fr, j'avais eu une commerciale au téléphone qui m'avait indiqué que lors du prochain renouvellement (càd maintenant en 2026), je devrais bien sauver toutes les informations liées à @outlook.fr si je voulais tout regrouper sous gmail.com.

L'abonnement s'est renouvelé avec outlook.fr (pas avec gmail.com) et je n'ai pas pu tout sauvegarder.

Je voudrais savoir quelles sont les informations sauvegardées sous @outlook.fr (qui est une adresse que je n'utilise pas du tout. Elle a été créée par un technicien du magasin mediamarkt quand j'ai acheté mon ordinateur.) dont faisait mention la commerciale au téléphone l'an dernier, où les trouver et comment les sauver.

Et ensuite, comment passer mon abonnement de @outlook.fr à gmail.com

Dans les "avantages" de microsoft 365, il est fait mention de "defende". J'essaie de l'installer mais je n'y arrive pas car le système est censé m'envoyer un code qui n'arrive jamais.
Je souhaite installer ce même abonnement déjà installé sur mon ordinateur, sur mon gsm. Je ne sais pas par où commencer.

Answer 3

DaveM121 936.3K Conseiller(ère) indépendant(e)

Veuillez fournir des détails complets sur le problème que vous rencontrez avec les applications Microsoft 365. S'agit-il d'un problème avec les applications Office ou d'un problème d'abonnement ? Veuillez également fournir une capture d'écran de toute erreur que vous pourriez voir.

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