Teams non fonctionnel sur mon cellulaire

Question

Teams non fonctionnel sur mon cellulaire

Bélisle, Steve 0

Mon Teams personnel et professionnel ne fonctionnent plus sur mon cellulaire.

J'ai enlevé les mémoires cache et de données.

J'ai désinstallé l'application.

J'ai redémarré le cellulaire.

J'ai réinstallé Teams.

Il m'est impossible d'ouvrir un des comptes.

J'ai tenté une réinitialisation, car mon Teams fonctionne très mal. Difficile d'envoyer un simple message ou une photo.

Alexis-NG 18,070 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-05-25T18:33:07.2133333+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour Bélisle, Steve

J’espère que vous passez une excellente journée.

Je fais suite au fil de support évoqué précédemment. À ce stade, je poursuis l’examen des informations partagées afin de mieux comprendre la situation et d’identifier la solution la plus adaptée.

Si vous disposez d’informations complémentaires à fournir, ou s’il existe un domaine spécifique sur lequel vous souhaitez que nous nous concentrions, n’hésitez pas à les partager à votre convenance. Je serai ravi d’orienter mes efforts en conséquence et de vous apporter une assistance supplémentaire si nécessaire.

Par ailleurs, garantir le bon fonctionnement de l’ensemble et assurer une expérience fluide et sans interruption demeure une priorité essentielle.

Je vous remercie encore pour votre patience et pour votre collaboration continue. Je me tiens à votre disposition et reste dans l’attente de votre retour.

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Alexis-NG 18,070 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2026-05-25T18:33:07.2133333+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour Bélisle, Steve

J’espère que vous passez une excellente journée.

Je fais suite au fil de support évoqué précédemment. À ce stade, je poursuis l’examen des informations partagées afin de mieux comprendre la situation et d’identifier la solution la plus adaptée.

Si vous disposez d’informations complémentaires à fournir, ou s’il existe un domaine spécifique sur lequel vous souhaitez que nous nous concentrions, n’hésitez pas à les partager à votre convenance. Je serai ravi d’orienter mes efforts en conséquence et de vous apporter une assistance supplémentaire si nécessaire.

Par ailleurs, garantir le bon fonctionnement de l’ensemble et assurer une expérience fluide et sans interruption demeure une priorité essentielle.

Je vous remercie encore pour votre patience et pour votre collaboration continue. Je me tiens à votre disposition et reste dans l’attente de votre retour.

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour Bélisle, Steve

Merci pour les informations fournies. D’après votre description, il semble s’agir d’un problème lié à l’application mobile Microsoft Teams, affectant la connexion et les performances générales sur votre appareil. Étant donné que vous avez déjà vidé le cache et les données, réinstallé l’application et redémarré l’appareil, je souhaite maintenant vérifier si le problème est lié à l’appareil, au réseau ou à la configuration du compte.

Pourriez-vous s’il vous plaît fournir les informations suivantes :

Le modèle de votre téléphone et le système d’exploitation (par exemple Android ou iOS)
Si le problème se produit à la fois sur le Wi‑Fi et les données mobiles
Pouvez-vous confirmer l’adresse e-mail que vous utilisez avec Microsoft Teams ? S’agit-il d’un compte personnel (par exemple : @hotmail, @gmail, @outlook.com) ou d’un compte scolaire fourni par votre établissement ?
Si d’autres applications Microsoft 365 sur l’appareil rencontrent également des problèmes similaires
Une capture d’écran de l’erreur lorsque le compte ne parvient pas à s’ouvrir

En attendant, vous pouvez accéder à Microsoft Teams via un navigateur web sur votre téléphone comme solution de contournement temporaire afin d’éviter ce problème potentiel lié à l’appareil.

Une fois que j’aurai une meilleure compréhension de votre situation actuelle, je serai ravi de vous aider avec plus de précision. N’hésitez pas à partager toute information supplémentaire que vous jugez pertinente. Les captures d’écran sont particulièrement utiles et très appréciées.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me contacter. J’ai hâte de recevoir votre réponse.

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