Toutes les licences ne peuvent pas être transférées vers un nouveau matériel. Veuillez expliquer en détail comment vous avez obtenu une licence. Par exemple, les licences préinstallées ne sont pas transférables.
En ce qui concerne le support, malheureusement, il y a plusieurs années, Microsoft a fermé les numéros de téléphone entrants pour les utilisateurs domestiques. Seul le chat est disponible pour entamer la conversation. Plus tard, il sera peut-être possible de demander un rappel. Voir https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2