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Microsoft Teams | Microsoft Teams pour les entreprises | Autre
Fonctionnalités, paramètres ou problèmes supplémentaires non couverts par des catégories Microsoft Teams spécifiques
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Cher(e) @Jean-Marc BEX,
Bonne journée ! Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A !
D'après votre description, je comprends qu'un utilisateur rencontre un problème lorsqu'il tente de partager un e-mail depuis Outlook vers Microsoft Teams. Plus précisément, lors de l'utilisation de la fonctionnalité « Partager vers Teams », un message d'erreur apparaît indiquant que l'e-mail ne peut pas être chargé et invite l'utilisateur à fermer la fenêtre et à réessayer. Vous avez déjà tenté de résoudre ce problème en désinstallant et en réinstallant à la fois Outlook et Teams, et les deux utilisateurs sont sur Microsoft 365.
Pour mieux comprendre la situation et vous fournir le support le plus approprié, pourriez-vous confirmer les informations suivantes :
- Votre collègue utilise-t-elle l'application Outlook classique ou la nouvelle expérience Outlook ?
- Le problème se produit-il avec tous les e-mails ou seulement certains en particulier ?
- Est-elle connectée à Teams et Outlook avec le même compte Microsoft 365 ?
- Utilisez-vous tous les deux les versions de bureau de Teams et Outlook, ou l'une d'elles fonctionne-t-elle dans un navigateur ?
- Le problème se produit-il uniquement sur son appareil, ou pouvez-vous le reproduire sur le vôtre également ?
- Votre collègue a-t-il essayé de se déconnecter à la fois d'Outlook et de Teams, de redémarrer l'ordinateur, puis de se reconnecter ?
- Si possible, pourriez-vous me fournir une capture d'écran afin que je puisse avoir un repère visuel et plus d'informations à ce sujet ?
Votre confirmation serait très utile pour nous assurer que vous receviez le support le plus adapté ! Si vous pouvez partager un peu plus d'informations sur votre situation, je pourrais être en mesure de suggérer quelques étapes suivantes utiles.
Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.
Merci de me faire savoir lorsqu'il y a des mises à jour ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Toute mise à jour que vous pourrez partager serait vraiment utile. Je vous remercie pour votre temps et j'ai hâte de savoir comment les choses avancent !
Merci pour votre temps et votre patience.
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