Problème de réception des emails de notifications

Bonjour,

Nous sommes une entreprise utilisant régulièrement votre plateforme pour répondre aux appels d’offres.

Depuis environ 3 mois, nous ne recevons plus les emails envoyés depuis l’adresse ******@achatpublic.com sur notre boîte Outlook/Hotmail, alors qu’auparavant tout fonctionnait normalement.

Nous avons déjà effectué plusieurs vérifications :

• contrôle des courriers indésirables,
• suppression des règles Outlook,
• ajout de l’expéditeur dans les domaines approuvés,
• désactivation du protocole POP,
• tests sur Outlook Web.

Malgré cela, les emails n’apparaissent toujours pas dans notre boîte de réception.

Ce problème impacte directement notre activité et le suivi des appels d’offres.

Nous vous remercions de bien vouloir vérifier si les emails sont bloqués ou filtrés côté Microsoft/Hotmail, et de nous indiquer la procédure à suivre pour rétablir la réception des notifications.

Cordialement,

LOIRE PEINTURE ET DECO