![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 95%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | Autres
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ce message a été traduit automatiquement, il peut donc contenir des erreurs mineures de formulation. De plus, notre environnement de test utilise l’interface en anglais, les captures d’écran apparaîtront donc en anglais. Merci de votre compréhension !
Bonjour @Florian Schiavo--Perales,
Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.
Concernant le fait que vous ne puissiez pas vous connecter à votre compte à cause de Microsoft Authenticator, j’aimerais poser une question rapide afin de mieux comprendre votre situation et vous aider plus efficacement :
Pouvez-vous préciser si vous êtes un utilisateur final ou un administrateur ?
Si vous êtes un utilisateur final, je vous recommande de contacter l’administrateur de votre compte afin qu’il réinitialise vos paramètres MFA (authentification multifacteur) via le centre d’administration Microsoft Entra. Demandez à votre administrateur de suivre les étapes ci-dessous :
Pour cette situation, veuillez contacter votre client afin qu’il réinitialise vos paramètres MFA via le centre d’administration Microsoft Entra. Demandez à l’administrateur de votre client de suivre ces étapes :
- Se connecter au centre d’administration Microsoft Entra avec un compte administrateur
- Aller dans Utilisateurs
- Sélectionner le compte utilisateur concerné
- Ouvrir Méthodes d’authentification
- Révoquer les sessions
- Sélectionner Exiger une nouvelle inscription MFA
- Enregistrer les modifications
Révoquer les sessions MFA et exiger une nouvelle inscription dans le centre d’administration Microsoft Entra.
Vous pouvez consulter cet article pour plus de détails : Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Micros…
Si vous ne savez pas qui est l’administrateur global au sein de votre organisation, vous pouvez consulter les instructions pour le trouver ici : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? – Support Microsoft.
Veuillez noter que les modérateurs du forum n’ont aucun contrôle sur les comptes utilisateurs, en particulier lorsqu’il s’agit de se connecter à un compte, de réinitialiser un mot de passe, de modifier des accès, etc.
Merci encore pour votre temps et votre compréhension. Bien que ma réponse initiale ne résolve peut-être pas le problème immédiatement, j’aimerais recueillir plus d’informations sur votre situation afin de pouvoir vous aider plus efficacement.
Je vous remercie sincèrement pour votre patience et reste à votre disposition pour vous aider. Dans l’attente de votre réponse !
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