j'ai un abonnement office 365 famille mais j'ai pas reçu mon solde crédit AI de 60

Adama Daf FAYE 0 Points de réputation
2026-05-04T22:11:05.1666667+00:00

j'ai un abonnement office 365 famille mais j'ai pas reçu mon solde crédit AI de 60.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Other | MacOS

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  1. Estrella721 46,260 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-05-04T22:50:10.7266667+00:00

    Salut,

    Juste pour être sûr de bien comprendre, faites-vous référence aux crédits d'IA fournis avec votre abonnement après des modifications telles que la suppression de Copilot ou le changement de forfait?

    Pourriez-vous confirmer quand vous avez changé d'abonnement et sur quel forfait vous étiez auparavant?

    Veuillez noter que les remboursements prennent généralement environ 3 à 5 jours ouvrables avant d'être crédités sur votre compte. Si vous ne l'avez toujours pas reçu après cette période, il est préférable de contacter directement le support de facturation Microsoft afin qu'il puisse vérifier votre compte en toute sécurité et vous fournir une mise à jour sur l'état de vos crédits ou de votre remboursement:

    Cliquez sur ce lien: https://support.microsoft.com/contactus/

    Connectez - vous à votre compte Microsoft.

    Sélectionnez Microsoft 365 > Cliquez sur "Obtenir de l'aide à domicile".

    Tapez "Discuter avec un agent" dans le champ de texte et appuyez sur Entrée.

    Cliquez sur" Contacter l'assistance " en bas.

    Sélectionnez le produit pour lequel vous avez besoin d'aide.

    Suivez les invites pour vous connecter avec un agent en direct ou demander un rappel.

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