Je n'arrive plus à créer un événement avec le calendrier Teams

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.

Bonjour @Cléon Angelo,

Votre analyse est correcte : les fonctionnalités du calendrier Teams dépendent de la disponibilité d’Exchange/Outlook. Pour une expérience Teams optimale, les utilisateurs doivent avoir accès à Exchange Online, et l’application Calendrier Teams requiert l’accès à la boîte aux lettres Exchange. Si Exchange/Outlook est indisponible, le calendrier Teams et les réunions peuvent être indisponibles.

Pour les ONG, l’offre gratuite Microsoft 365 Business Basic pour les organismes à but non lucratif inclut Outlook, Teams et l’hébergement de messagerie professionnelle, entre autres services. Normalement, Exchange/Outlook devrait donc être disponible dans votre tenant. Compte tenu de votre abonnement et de l’erreur « TenantAccessBlocked », cela signifie que votre tenant Microsoft 365 a été bloqué au niveau de l’organisation.

Ce blocage étant au niveau de l’organisation, seul votre rôle d’administrateur général Microsoft 365 (administrateur informatique) peut le résoudre. Si vous êtes administrateur, veuillez suivre les étapes suivantes. Si vous êtes un utilisateur final, veuillez contacter votre service informatique et lui communiquer les informations suivantes afin de résoudre le problème au plus vite.

1/ Vérifiez et résolvez tout problème de facturation.

• Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.
• Accédez à Facturation > Factures et paiements et réglez tout solde impayé.
• Ensuite, accédez à Facturation > Vos produits, sélectionnez l’abonnement Microsoft 365 ou Exchange Online et vérifiez son statut.
• Si l’abonnement est suspendu ou désactivé, sélectionnez Réactiver l’abonnement et suivez les instructions (y compris la mise à jour du mode de paiement si nécessaire).

Remarque : Après le règlement des soldes impayés ou la réactivation d’un abonnement, Microsoft peut mettre entre 1 et 3 heures (jusqu’à 24 heures) pour rétablir complètement les services. Pendant ce temps, l’erreur peut persister.

2/ Vérifiez la licence de l'utilisateur concerné.

• Dans le Centre d'administration Microsoft 365, accédez à Utilisateurs > Utilisateurs actifs.
• Vérifiez que chaque utilisateur concerné dispose d'une licence active appropriée.

Si la facturation et la licence sont correctes et que le problème persiste, nous vous recommandons vivement de soumettre une demande de support à Microsoft pour un diagnostic approfondi. Un ingénieur du support technique pourra démarrer une session à distance pour examiner le problème en détail, confirmer les configurations du serveur et exécuter les outils de synchronisation nécessaires à sa résolution. Si une expertise supplémentaire est requise, il pourra faire appel à l'équipe spécialisée appropriée pour une investigation plus poussée.

Voici la procédure à suivre pour votre administrateur général Microsoft 365 (administrateur informatique) :

• Pour créer une demande de support auprès de Microsoft, connectez-vous au Centre d'administration Microsoft 365, puis, en bas à droite, sélectionnez le bouton Aide et support (icône verte) > Contacter le support. Pour obtenir des instructions détaillées sur la création d'une demande de support, consultez la page Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.
• Si vous préférez une assistance téléphonique, votre administrateur peut utiliser le lien suivant pour trouver le numéro de contact approprié : Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft.
• Si votre abonnement est géré par un partenaire ou un revendeur Microsoft, celui-ci peut également vous aider à ouvrir une demande de support et à contacter Microsoft en votre nom.

Rappel : Si vous n’êtes pas l’administrateur général, veuillez collaborer avec votre administrateur général Microsoft 365 pour effectuer ces étapes, car lui seul dispose des autorisations requises. Si vous ne connaissez pas votre administrateur informatique, veuillez consulter cet article : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

En tant que modérateur de ce forum, j’aimerais sincèrement pouvoir accéder directement à votre compte ou explorer les systèmes sous-jacents pour diagnostiquer et résoudre ce problème. Cependant, mon rôle se limite à fournir des conseils et des solutions générales applicables aux utilisateurs. Sachez que même si je ne peux pas intervenir directement, vous orienter vers le support spécialisé approprié est l’aide la plus efficace que je puisse vous apporter.

J’espère sincèrement que votre problème sera résolu rapidement. Si vous avez des questions ou besoin de précisions, n'hésitez pas à laisser un commentaire. Je me ferai un plaisir de continuer à vous aider.

Merci de votre patience et de votre compréhension. J'attends votre réponse avec impatience.

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et voter pour elle.

Remarque : Veuillez suivre les instructions de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications relatives à cette discussion.