Comment récupérer mes courriels entrant

Note: Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour @sophie-andree, fiset-soucy

D'après les informations que vous avez fournies, je comprends qu'à la suite d'un hameçonnage, vous pouvez envoyer des messages mais vous ne recevez plus de courriels entrants, bien que vous ayez toujours accès à votre boîte.

Si vous utilisez un compte Exchange/Microsoft 365:

Veuillez vous connecter à Outlook Web pour voir si les nouveaux messages y arrivent.

Si vous recevez les mails sur le Web mais PAS sur l'application bureau:

-Supprimez et rajoutez votre compte: Cela forcera une nouvelle synchronisation.

-Reconstruisez votre fichier .ost: Fermez Outlook > Touches Windows + R > Tapez %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\ > Supprimez le fichier portant votre adresse mail > Redémarrez Outlook.

-Créez un nouveau profil Outlook: Consultez le guide Créer un profil Outlook.

Si vous ne recevez rien non plus sur le Web:

-Vérifiez les règles et le transfert: Les pirates créent souvent des règles pour supprimer ou transférer vos messages. Allez dans Paramètres > Courrier > Règles et Transfert.

-Vérifiez vos dossiers Courriers indésirables et Éléments supprimés.

-Contactez votre administrateur IT: Demandez-leur d'effectuer un suivi des messages pour voir si les mails sont bloqués avant d'atteindre votre boîte. Voici l'article pour eux: Suivi des messages dans le nouveau centre d’administration Exchange dans Exchange Online

Si vous utilisez IMAP ou POP, Quel est le nom de votre fournisseur?

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