Microsoft 365 Copilot ne sen lance pas sur Android

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Bonjour Matthieu PINON,

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème. Il peut être dû à des informations d’identification mises en cache, à des bogues de l’application ou à des conflits de compte/licence, plutôt qu’à votre réseau.

Vous pouvez essayer les solutions suivantes :

• Forcer la réinitialisation de l’application : Paramètres → Applications → Microsoft 365 / Copilot → Stockage → Vider le cache et les données, puis rouvrir l’application.
• Supprimer puis rajouter votre compte Microsoft : Paramètres → Comptes → Supprimer le compte → Redémarrer le téléphone → Se reconnecter.
• Réinstaller l’application (après redémarrage) pour résoudre les problèmes d’authentification bloquée ou les composants obsolètes.
• Désactiver le VPN, le DNS privé et les bloqueurs de publicités, le cas échéant (ces derniers peuvent bloquer les points de terminaison de connexion Microsoft).
• Vérifier si la connexion fonctionne dans un navigateur (copilot.microsoft.com). Si elle fonctionne, le problème est spécifique à l’application.

Remarque : Microsoft 365 Famille n’inclut pas Microsoft 365 Copilot (module complémentaire payant).

Si votre objectif est uniquement d'utiliser Word et Excel, installez les applications Word et Excel séparément. Elles fonctionnent normalement sans Copilot et ne dépendent pas de cette procédure de connexion.

En espérant que cela vous aide !

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