L'application OneNote ne s'ouvre plus sur ma tablette S9+

Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites. 

Bonjour @Eva Jenouvrier

Concernant le problème où OneNote sur votre téléphone ne se synchronise pas avec OneNote sur le web, puis‑je d’abord confirmer si le téléphone que vous utilisez est un appareil Samsung ? 

Veuillez suivre attentivement les étapes ci‑dessous : 

1. Ne vous déconnectez pas de OneNote, ne supprimez pas les données de l’application et ne réinstallez pas l’application OneNote sur votre téléphone à ce stade, car les notes Android non synchronisées peuvent être perdues. 
2. Dans OneNote sur votre téléphone, créez un nouveau bloc‑notes vide sous le compte Microsoft approprié. 
3. Ouvrez OneNote pour le web et vérifiez que le nouveau bloc‑notes y apparaît. 
4. Copiez le contenu de l’ancien bloc‑notes vers le nouveau. Si possible, commencez par copier des sections entières. Si la copie des sections n’est pas disponible, créez les sections nécessaires dans le nouveau bloc‑notes et copiez les pages une par une. 
5. Après avoir copié certaines pages, vérifiez à nouveau dans OneNote pour le web que le contenu apparaît correctement en ligne. 

Pour les appareils Samsung, il existe actuellement un problème d’interaction connu entre Android System WebView et l’appareil. 

Sur la base des expériences partagées par la communauté, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes sur votre appareil Samsung, qui ont aidé d’autres utilisateurs dans des situations similaires. 

1. Ouvrez Paramètres > recherchez Android System WebView. 
2. Sélectionnez Détails de l’application dans le Store > Supprimer les mises à jour. 
3. Redémarrez votre appareil. 
4. Après le redémarrage de l’appareil, retournez dans Paramètres > Android System WebView. 
5. Ouvrez Détails de l’application dans le Store et mettez l’application à jour vers la dernière version. 
6. Si Android System WebView n’apparaît pas dans la liste des applications, accédez à Paramètres > Google > Tous les services > Services système > Android System WebView. 
7. Redémarrez l’appareil une nouvelle fois. 
8. Après le redémarrage, lancez OneNote et essayez de vous reconnecter. 

Remarque : Les étapes détaillées peuvent varier selon l’appareil, mais le processus général reste le même. 

Si j’ai mal compris une partie de votre situation, ou si vous avez d’autres questions ou des mises à jour, n’hésitez pas à répondre. 

Merci pour votre temps, et j’attends votre retour avec intérêt. 

Note : Veuillez suivre les étapes de [notre documentation] pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.

Bonjour,

J'arrive à accéder à mon bloc note sur mon téléphone mais pas sur ma tablette.

Ma tablette est une Samsung S9+

L'application s'ouvre mais charge sans jamais pouvoir accéder à mon bloc note