problème carte bleu pour renouvellement Microsoft 365

Camille 0 Points de réputation
2026-04-07T15:41:52.8633333+00:00

Bonjour,

Mon compte ne fonction plus car ma carte bleu s'est expirée. J'arrive à en mettre une nouvelle que je valide via l'application de ma banque mais Microsoft m'indique en retour qu'il y a un problème :

"Désolé... Nous avons rencontré un problème

Une erreur est survenue de notre côté. Patientez quelques instants.

CannotPurchaseWithActiveRecurrencePastGracePeriod/00-d905888bd3024db08f656265f7ff812e-0000000000000000-01 7 avril 2026 à 15:34:12 UTC"

J'ai contacté ma banque et ils me disent que tout est bon chez eux. J'ai essayé avec plusieurs carte bleu et c'est pareil.

Y a t-il un bug particulièrement aujourd'hui ?

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Other | Windows
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  1. Jonathan Deives 81,795 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-04-07T17:31:51.4633333+00:00

    Comme il s'agit d'un forum communautaire, nous n'avons pas accès aux données ou informations des comptes. Vous pouvez contacter le support Microsoft pour qu'ils vous aident à payer ce paiement.

    Sur votre ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et tapez Obtenir de l' aide ou allez dans https://support.microsoft.com/contactus

    Saisissez «** Acheter » comme mot-clé > cliquez sur le bouton « Contacter le support** ».

    Sélectionnez «** Microsoft 365** » > «** Gérer mon abonnement **».

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