Urgent -Perte de toutes mes factures depuis janvier 2026

Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement ; veuillez excuser les éventuelles erreurs grammaticales ou sémantiques. Merci de votre compréhension. Si un point de ma réponse n’est pas clair, n’hésitez pas à laisser un message et je vous répondrai dès que possible.

Cher/Chère @PatriciaZ,

Je comprends combien cette situation est stressante et urgente, surtout avec des déclarations fiscales et des factures importantes manquantes. Je suis là pour vous aider à y voir plus clair et à retrouver vos fichiers au plus vite.

Pour m'aider à identifier la cause du problème, pourriez-vous me fournir les informations suivantes ?

• Avez-vous vérifié la Corbeille sur le site web OneDrive (et cliqué sur « Corbeille de deuxième niveau » tout en bas) ?
• Avez-vous essayé la fonction « Restaurer votre OneDrive » pour rétablir l'état antérieur de votre compte ?
• À quelle date avez-vous constaté la disparition de vos fichiers ? Et quand avez-vous consulté vos fichiers pour la dernière fois ?
• Pour OneDrive Entreprise, êtes-vous administrateur de l'environnement Microsoft 365 ou avez-vous accès à un administrateur qui peut vous aider à les récupérer via le Centre d'administration SharePoint ?
• Avez-vous configuré des stratégies de rétention ou des paramètres d'historique des versions ?

N'ayant pas d'accès direct à votre compte ni à vos fichiers, je ne peux pas les récupérer directement pour vous. En attendant, veuillez suivre les étapes de dépannage officielles suivantes, qui permettent généralement de résoudre les problèmes les plus courants :

Étape 1 : Vérifiez la Corbeille OneDrive (et pas seulement celle de votre ordinateur).

Il arrive que des fichiers supprimés localement ne soient pas placés dans la Corbeille de votre ordinateur, mais restent stockés dans le cloud.

1. Connectez-vous à OneDrive sur le Web.
2. Dans le volet de navigation à gauche, sélectionnez Corbeille.
3. Si vous y trouvez vos dossiers ou fichiers, sélectionnez-les et cliquez sur Restaurer.

Étape 2 : Vérifier la Corbeille secondaire

Si vous utilisez un compte professionnel ou scolaire et que les fichiers ont été supprimés de la Corbeille principale, ils peuvent encore se trouver dans la Corbeille de la collection de sites.

1. En bas de la page Corbeille OneDrive, recherchez le lien « Corbeille secondaire » (si disponible).
2. Recherchez-y vos factures manquantes de 2026 et sélectionnez « Restaurer ».

Étape 3 : Utilisez la fonction « Restaurer votre OneDrive » (fortement recommandée).

Si un grand nombre de fichiers ont été accidentellement supprimés, écrasés ou corrompus, vous pouvez restaurer l'intégralité de votre OneDrive à un point précis dans le temps au cours des 30 derniers jours.

1. Sur le site web OneDrive, cliquez sur Paramètres (icône d'engrenage) en haut à droite.
2. Sélectionnez Restaurer votre OneDrive.
3. Sur la page suivante, sélectionnez une date antérieure à la disparition des fichiers (par exemple, hier ou la semaine dernière) dans la liste déroulante, puis cliquez sur Restaurer.

Pour des instructions visuelles détaillées, étape par étape, veuillez consulter le guide officiel :

Restaurer des fichiers ou des dossiers supprimés dans OneDrive

Restaurer votre OneDrive - Support Microsoft

Essayez d'abord la fonctionnalité Restaurer votre OneDrive ; elle permet généralement de récupérer les données, même dans des cas similaires au vôtre. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide.

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