![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 64%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Salut ! Enchanté !
Malheureusement, il n'est pas possible de mettre à jour la méthode de vérification sans retrouver l'accès au compte.
Puisque le propriétaire ne peut pas recevoir les codes de vérification (le numéro fixe) pour une réinitialisation du mot de passe, je crains que la seule façon de récupérer le compte soit via le formulaire web de récupération de compte : https://account.live.com/acsr
Important : s'il a un 2FA actif, l'ACSR l'informera que sa demande de récupération sera ignorée. S'il ne reçoit qu'un message indiquant que la requête de récupération est soit réussie, soit indique un manque d'informations, cela signifie que la 2FA est désactivée.
Il devra continuer à essayer jusqu'à ce qu'il soit vérifié par Microsoft, et il peut le faire jusqu'à 2 fois toutes les 24 heures.
Si sa demande de récupération de compte Microsoft n'a pas été acceptée, veuillez consulter ce lien pour des conseils afin d'améliorer vos chances de réussite : https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53
Veuillez noter que le support Microsoft ne pourra pas accorder l'accès à aucun compte.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Darhyl