Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Comme tu pourras le voir sur cette page, l'abonnement Personnel te coûtera environ 30 euros de moins que l'abonnement Famille. Tu peux même envisager (selon l'utilisation que tu en fais) de repasser à la version Classique, sans leur "Intelligence artificielle" Copilot en suivant les indications données sur cette page.
Si tu veux négocier un changement plus ou moins immédiat, le mieux est probablement de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…