Pack office ne fonctionne pas sur mac

Bonjour,

Par mon école d’ingénieur, j’ai une license A1 depuis plus de 10 ans et j’ai toujours pu utiliser les applications de bureau sur mon Mac.

Depuis aujourd’hui, je ne peux plus utiliser ces applications.

Mon école n’acceptera pas de me fournir une license A3. Comment se fait-il que vous changiez votre politique de licensing en cours de route ?

Cordialement.

Alain

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Bonjour @Valérie Petitpas,

J'espère que vous passez une excellente journée. Je vous remercie de votre patience et des informations que vous avez fournies.

1/ Que se passe-t-il ?

La raison la plus fréquente est liée au type de licence Microsoft 365 Éducation de votre compte :

A1 (gratuite) : Inclut Office pour le Web et les applications mobiles (édition de base). Elle n'inclut pas les applications de bureau pour Mac/PC. Par conséquent, Office ne peut pas être installé ni activé sur un Mac avec la licence A1.

A3/A5 : Inclut les applications de bureau complètes (Word, Excel, PowerPoint). Vous pouvez donc les installer et les activer sur Mac/PC, en plus d'utiliser les applications Web et mobiles.

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier votre licence actuelle :

Rendez-vous dans Mon compte > Abonnements pour confirmer si vous avez A1, A3 ou A5.

2/ Que faire selon votre forfait 

A - Si vous avez le forfait A1 :

Les licences élèves/enseignants étant gérées par votre établissement, si vous souhaitez passer à un forfait supérieur (ou bénéficier d’un forfait incluant les applications de bureau, par exemple A3/A5), veuillez contacter le service informatique de votre établissement et en faire la demande.

Plus d'informations ici : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

Nous vous remercions de votre compréhension : en tant que modérateurs, nous n’avons pas accès aux outils d’administration ni aux autorisations nécessaires pour examiner ou modifier ces configurations. Nous ne sommes pas non plus en mesure d’initier des sessions à distance pour une assistance directe. Notre rôle est d’orienter les utilisateurs vers les ressources et les canaux d’assistance appropriés.

B - Si vous avez déjà le forfait A3/A5 :

Depuis votre portail Microsoft 365, cliquez sur Sélectionner des applications > Toutes les applications > Installer des applications pour télécharger le programme d’installation Mac.

Ouvrez Word (ou Excel/PowerPoint) et connectez-vous avec votre compte scolaire pour activer l’application.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Si cette réponse vous aide, veuillez cliquer sur Accepter la réponse et, si possible, lui attribuer un vote positif. Si vous avez d’autres questions, cliquez sur Commentaire.

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