Compte bloqué depuis plus de 10 ans

Salut ! Enchanté !

Puisque vous avez mentionné que votre compte est bloqué depuis environ 10 ans, j'ai bien peur qu'il ait été supprimé ou fermé par inactivité.

Comme indiqué par Microsoft, les comptes qui n'ont pas été connectés ou bloqués depuis plus de 2 ans seront supprimés en raison de leur inactivité, et ils ne pourront plus être récupérés : https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Darhyl

Veuillez noter que les informations fournies sont traduites automatiquement. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

Bonjour Candela

Merci de nous avoir contactés. Je comprends combien il peut être frustrant de perdre l'accès à un compte Hotmail ancien, surtout s'il contient des informations importantes.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum public. Je ne dispose pas des outils nécessaires pour débloquer ou récupérer des comptes, ni pour contourner les mesures de sécurité. Seule la procédure de récupération officielle de Microsoft permet de rétablir l'accès.

Si vos informations de sécurité (comme votre numéro de téléphone) ne sont plus accessibles, veuillez réessayer le formulaire de récupération de compte Microsoft. C'est le seul moyen autorisé de vérifier la propriété du compte dans ce cas :

• Rendez-vous sur : https://account.live.com/acsr
• Saisissez l'adresse e-mail bloquée et une autre adresse e-mail où Microsoft peut vous contacter.
• Fournissez autant de détails précis que possible, comme vos anciens mots de passe, les adresses e-mail et les objets de vos e-mails les plus fréquents, et soumettez le formulaire depuis un appareil et un lieu que vous connaissez bien.
• Veuillez patienter entre 24 et 72 heures pour obtenir une réponse. Vous pouvez modifier et soumettre à nouveau votre demande jusqu'à deux fois par jour.
• Pour remplir le formulaire avec précision, veuillez consulter ce guide officiel : Aide relative au formulaire de récupération de compte Microsoft

Si vous souhaitez toujours parler à un agent du support, vous pouvez contacter directement le Support Microsoft pour obtenir de l'aide :

• Accédez à la page Contact du Support Microsoft
• Dans le champ de recherche, saisissez une brève description de votre problème.
• Cliquez sur « Obtenir de l'aide », puis faites défiler la page vers le bas et sélectionnez « Contacter le support ».
• Lorsque vous êtes invité à sélectionner Produits et services, choisissez « Autres produits ». Dans la catégorie, sélectionnez « Gérer la sécurité du compte ».
• Recherchez et sélectionnez « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur Web » (pendant les heures ouvrables) ou une option de rappel similaire (si disponible). Expliquez clairement votre situation.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.