Mobile connecté récupération de données

Denis Malarmey 20 Points de réputation
2026-03-24T16:29:57.4033333+00:00

Bonjour,

j'utilise l'application mobile connecté.

J'avais un mobile Galaxy S23+ qui contenait des photos et des fichiers auxquels j'accédais via un PC.

Ce mobile a été détruit et irrécupérable.

Lorsque je consulte son profile sur le PC je vois les liens vers les photos et les fichiers, je parviens même à récupérer quelques photos mais pas toutes.

J'ai désormais un Galaxy S25 pour lequel j'ai créé un profile.

Je souhaite pouvoir récupérer les données du profile S23+ sur le profile S25.

Est-ce possible ?

Merci

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Jobelle ann Candelaria 735 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-03-24T22:06:49.1033333+00:00

Bonjour Denis,

Merci d'avoir posé votre question ici. Je comprends que vous vous inquiétez des photos et fichiers contenus sur votre Galaxy S23+.

L'application mobile connectée ne permet d'accéder qu'au contenu du téléphone directement ; cependant, il ne crée pas de sauvegarde complète sur les photos et fichiers sur le PC ; dans ce cas, seules certaines données peuvent encore apparaître grâce à un cache temporaire ou à la synchronisation cloud. Depuis que le Galaxy S23+ a été détruit, je tiens à vous informer que son profil ne peut pas être transféré sur le Galaxy S25. S'il a été sauvegardé sur un service cloud comme Samsung Cloud, Google Photos/Google Drive ou OneDrive, il peut être restauré.

Voici ce que vous devriez faire pour vérifier. En se connectant au même compte sur le nouvel appareil, toutes les données stockées dans ces services peuvent être récupérées.

Faites-moi savoir si vous avez une question, je serai là pour vous aider.

Merci.

Jobelle C.

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  1. Denis Malarmey 20 Points de réputation
    2026-03-25T06:07:08.8366667+00:00

    Merci Jobelle pour cette réponse. Je pense qu'il s'agit en effet n'avoir pu récupérer que le contenu partiel du cache.

    Amitiés

    Denis

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