Impossible d'utiliser Word, Excel et PowerPoint depuis 1 semaine

ci joint la capture écran des infos que vous me demandiez. Il n'y a pas de compte professionnel, c'est juste que j'utilise mon compte perso dans le cadre de mon travail car en bureautique j'ai besoin d'utiliser Word Excel et powerpoint.

Tu ne le précises pas mais je suppose que tu utilisais les applications Office dans le cadre d'une licence Éducation A1 Plus. Il se trouve que ces licences ont été définitivement supprimées du catalogue par Microsoft (voir sur cette page). Du coup, ta licence a été rétrogradée en licence A1 qui ne donne accès qu'aux versions en ligne des applications. Il y a eu un bon nombre de messages similaires ces derniers temps.

La seule possibilité de récupérer l'accès aux applications de bureau serait d'obtenir de ton service de rattachement (académie) l'affectation d'une licence A3 (voir sur cette page les différentes licences Éducation), mais ça semble assez peu probable par les temps qui courent...

Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour guillaume de weireld

Pour mieux comprendre votre situation, pourriez‑vous s’il vous plaît partager quelques informations :

• Quelle licence utilisez‑vous ? Étant donné que vous avez à la fois un rôle privé et professionnel, essayez‑vous de vous connecter avec votre adresse personnelle (ex. Outlook/Gmail) ou votre adresse scolaire/professionnelle ?
• Que dit l’application ? Ouvrez Word, cliquez sur Word dans la barre de menu supérieure, puis sélectionnez À propos de Word. Est‑ce qu’un type de licence s’affiche (ex. Abonnement Microsoft 365), ou bien est‑il indiqué Non activé ?
• Êtes‑vous administrateur sur ce Mac ? Si c’est un ordinateur fourni par l’école, il se peut que vous soyez un « Utilisateur standard ». Dans ce cas, vous n’aurez peut‑être pas les droits nécessaires pour réinitialiser les fichiers de licence sans l’aide du support informatique.

Si vous disposez des droits administrateur sur votre Mac, veuillez essayer l’outil officiel de suppression de licence afin d’effacer les anciennes informations d’identification et de forcer une nouvelle connexion.

Comment supprimer des fichiers de licence Office sur un Mac - Support Microsoft

Redémarrez votre Mac > Ouvrez Word > Connectez‑vous avec le compte qui détient votre abonnement actif.

Si vous n’êtes pas administrateur (ou si l’outil ne fonctionne pas), merci de me préciser si vous voyez un message d’erreur indiquant « Votre compte ne permet pas l’édition sur un Mac », car cela correspond à un problème de type de licence fréquent avec les comptes scolaires.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la documentation officielle: Que faire si vous ne pouvez pas installer ou activer Office pour Mac ? - Support Microsoft

J’espère que cela vous aidera et j’attends votre retour avec impatience

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