probleme avec l application outlook

Sarah Landivy 0 Points de réputation
2026-03-21T23:23:59.7966667+00:00

bonjour,

Depuis plusieurs jours je n arrive pas a envoyer de mails depuis l application outlook les mails que je tente d envoyer figurent directement dans la boite d envoi malgre une bonne connexion.

De plus j ai tente de supprimer l application et de la reinstaller pour voir si le problème persistait, en la reinstallant je n ai plus accès a aucun des mes anciens mails ni fichier le compte est complètement vide.

je suis obligée de me connecter sur la version web afin d avoir accés a mon compte et la bizarrement je peux envoyer un mail sans problème.

pouvez vous s'il vous plait m aider à résoudre le problème afin que je puisse retrouver mon compte sur l 'application outlook et surtout pouvoir envoyer des mails sans problème.

merci d avance.

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  1. Huy-K 13,990 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-03-22T06:06:01.8166667+00:00

    Cher @Sarah Landivy,

    En tant que modérateur, je ne dispose pas des outils nécessaires pour examiner directement votre compte, car il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs. Notre rôle se limite à fournir une assistance technique concernant les problèmes, demandes ou suggestions signalés. Cependant, je ferai de mon mieux pour vous aider aussi clairement que possible.

    • Pour être sûre de bien comprendre votre demande (et pour vous aider au mieux), pourriez-vous confirmer si vous utilisez un compte professionnel/scolaire ou un compte personnel ?

    En attendant, veuillez suivre les étapes suivantes :

    Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre messagerie.

    Supprimer le partenariat / supprimer le compte de l'appareil et le rajouter. Impossible d’envoyer ou de recevoir un e-mail dans Outlook.com - Support Microsoft

    Réparer Outlook en ligne

    Réparer le profil Outlook

    • Puisque Outlook sur le web envoie des e-mails normalement, il s'agit probablement d'un problème de configuration ou de profil Outlook local.
    • Dans Outlook, sélectionnez Fichier.
    • Sélectionnez Paramètres du compte > Paramètres du compte.
    • Dans l'onglet Courrier électronique, sélectionnez votre compte, puis choisissez Réparer.
    • Suivez l'assistant, puis redémarrez Outlook. Réparer la connexion à votre courrier Outlook en réparant votre profil - Support Microsoft

    J'espère que cela répond pleinement à vos besoins. Dans le cas contraire, veuillez me fournir des informations plus détaillées afin que je puisse vous aider plus efficacement.

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