impossible de me connecter sur mon téléphone

Avertissement : Ce message a été traduit automatiquement et peut donc contenir de légères erreurs de formulation. De plus, notre environnement de test utilisant l’interface anglaise, les captures d’écran s’afficheront en anglais. Merci de votre compréhension !

Bonjour @El-Ifrani Majda

Puisque vous utilisez un compte étudiant et que votre authentificateur ne fonctionne pas, veuillez contacter votre administrateur informatique pour qu'il le réinitialise. Si le processus d'authentification ne peut aboutir ou si la demande d'approbation n'apparaît pas, seul l'administrateur informatique de votre établissement peut résoudre ce problème en réinitialisant ou en réenregistrant vos méthodes d'authentification.

Voici la procédure à suivre :

1. Connectez-vous à entra.microsoft.com avec un compte Administrateur d’authentification.
2. Sélectionnez Utilisateur > Tous les utilisateurs. Sélectionnez l’utilisateur concerné (votre compte) et choisissez Méthodes d’authentification. Sélectionnez ensuite Exiger la réinscription de l’authentification multifacteur.

• Exiger la réinscription de l’authentification multifacteur : cette option désactive toutes les méthodes d’authentification précédentes. Vous serez alors invité à configurer une nouvelle méthode d’authentification multifacteur lors de votre prochaine connexion. Vous pourrez ainsi configurer votre authentification multifacteur depuis le début et ajouter une nouvelle application.

Pour plus d’informations, consultez : Gérer les méthodes d’authentification utilisateur pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra

Remarque : Une fois la réinscription effectuée, toutes vos méthodes d’authentification multifacteur (MFA) existantes, telles que les numéros de téléphone, l’application Authenticator ou d’autres options de vérification, seront supprimées. Vous devrez configurer de nouvelles méthodes MFA lors de votre prochaine connexion. Veuillez vous assurer de disposer d’un numéro de téléphone valide ou de l’application Microsoft Authenticator avant de tenter de vous connecter à nouveau. Pour plus de détails, veuillez consulter : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ?

Espérons que cela vous aidera à résoudre votre problème et si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à demander.

Note: Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par courriel si vous voulez recevoir la notification par courriel correspondante pour ce fil.