Le champ « De » est grisé et verrouillé sur l’adresse de la boîte aux lettres partagée

Will 20 Points de réputation
2026-03-18T09:32:33.71+00:00

Bonjour à la communauté d'assistance Microsoft,

Dans le nouvel Outlook pour Mac, j'ai une boîte aux lettres personnelle et deux boîtes aux lettres partagées avec les autorisations « Envoyer en tant que » complètes (confirmées par l'administrateur et fonctionnant parfaitement dans Outlook Web et l'ancienne version d'Outlook pour Mac).

Problème : Lorsque je reçois un e-mail dans une boîte aux lettres partagée et que j'y réponds, le champ « De » est grisé et bloqué sur l'adresse de la boîte aux lettres partagée. Je ne peux pas le modifier pour y indiquer l'adresse de ma boîte aux lettres personnelle.

Détails :

  • Fonctionne correctement dans l'ancienne version d'Outlook pour Mac (via Aide > Utiliser l'ancienne version d'Outlook)
  • Fonctionne correctement dans Outlook Web
  • Boîtes aux lettres partagées ajoutées via Paramètres > Comptes > Avancé > Délégués > « Ouvrir ces boîtes aux lettres supplémentaires »
  • Dernière version d'Outlook, macOS Sonoma/Ventura.

J'ai essayé : vider le cache, effectuer les mises à jour, afficher le champ « De » – sans succès.

L'ajout d'une boîte aux lettres partagée en tant que compte distinct nécessite un mot de passe (échec, comme prévu pour les boîtes aux lettres partagées).

Comment puis-je sélectionner ma boîte aux lettres personnelle dans le champ « De » lorsque je réponds depuis une boîte aux lettres partagée dans le nouvel Outlook pour Mac ?

Merci !

Outlook | MacOS | Nouveau Outlook pour Mac | Pour le business
Réponse acceptée par l’auteur(e) de la question
Jayden-P 26,280 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
2026-03-18T10:38:16.9366667+00:00

Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Veuillez noter que les images et le lien de cette discussion sont en anglais. Nous regrettons de ne pouvoir fournir une version française. N'hésitez pas à traduire si nécessaire.

Bonjour Will

J'ai essayé de reproduire votre problème et j'ai constaté le même comportement. Même avec l'autorisation « Envoyer en tant que » ou « Envoyer de la part de », le champ « De » reste grisé.

J'ai également remarqué que lorsqu'on répond à un e-mail dans une nouvelle fenêtre, on peut alors choisir l'expéditeur dans le champ « De ».

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Pour contourner ce problème, vous pouvez aller dans Fichier > Paramètres > Composer > Activer Ouvrir le nouveau message et répondre dans une fenêtre séparée.

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Je sais que ce n'est pas une solution définitive, je vous recommande donc de déposer un rapport via Outlook (new) · Community

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  1. Will 20 Points de réputation
    2026-03-29T19:17:34.1666667+00:00

    Bonjour,

    Merci pour cette solution de contournement qui marche particulièrement bien.

    Certe le problème n'est pas résolu mais la petite contrainte vaut mieux que ne pas pouvoir choisir de quelle boite envoyer les mails.

    Merci beaucoup et je vous souhaite une bonne continuation.

    En espérant que votre solution pourra aider d'autre personne comme moi.

    Take care of yourself 😄

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