Formulaire Forms bloqué considéré comme hameçonnage - impossible de la débloquer

(La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.) 

Bonjour @Mickael Eveno, 

Merci de nous avoir contactés et d’avoir expliqué votre situation de manière si claire. Je comprends à quel point cela peut être préoccupant, d’autant plus que votre travail de thèse est bloqué depuis si longtemps. 

D’après mon expérience et ce que j’ai observé dans des cas similaires, ce type de problème ne peut généralement pas être résolu du côté de l’utilisateur final. Lorsqu’un questionnaire Microsoft Forms est signalé comme hameçonnage, le processus de déblocage doit être pris en charge au niveau de l’administration du tenant, ce qui signifie que cela doit passer par le service informatique de votre établissement. 

Il est rassurant de savoir que vous avez déjà contacté l’administration de votre université et qu’ils ont marqué le formulaire comme « non malveillant ». Toutefois, si le formulaire reste bloqué et que les répondants ne peuvent toujours pas y accéder, je vous suggérerais aimablement de leur demander d’essayer de supprimer explicitement ou de lever le blocage de leur côté. 

Vous pouvez leur transmettre ce guide, qui accompagne les administrateurs dans l’examen et le déblocage des formulaires ou des utilisateurs détectés. Ils devront peut‑être ajuster légèrement les mots‑clés lors de la recherche, en fonction du message d’erreur exact que vous voyez :  Examiner et débloquer les formulaires ou les utilisateurs détectés et bloqués pour un hameçonnage p…  

S’ils rencontrent des difficultés au cours de ce processus, ou si le formulaire reste inaccessible après la tentative de déblocage, la meilleure étape suivante serait pour eux de soumettre directement un ticket d’assistance auprès de Microsoft en utilisant ce guide : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn  

L’ouverture d’un ticket ne prend généralement que quelques minutes. Une fois le dossier créé, un ingénieur du support technique Microsoft pourra approfondir l’enquête, notamment en vérifiant les configurations backend, en validant l’état de la détection d’hameçonnage et, si nécessaire, en exécutant des outils internes de synchronisation ou de correction. Dans la plupart des cas, il s’agit de la méthode la plus rapide et la plus fiable pour réactiver un formulaire légitime. 

J’espère que vous comprendrez qu’en tant que modérateur de forum, je ne dispose pas des autorisations ni des outils internes utilisés par les équipes de support de niveau supérieur pour enquêter ou résoudre directement ce type de problème. Cela dit, j’espère sincèrement que ces indications vous aideront à mieux comprendre la situation et à vous orienter vers les prochaines étapes appropriées. 

J’espère sincèrement que votre questionnaire pourra être rétabli prochainement afin que vous puissiez continuer à avancer dans votre travail de thèse. 

Je vous remercie vivement pour votre patience et votre compréhension. 

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