Impossible de se connecter à Outlook

Bonjour

Depuis plusieurs jours, ma mère rencontre des problèmes pour se connecter à Outlook/hotmail.

Lorsqu'elle veut se connecter, le message d'erreur suivant s'affiche:

"Vous avez essayé de vous connecter trop de fois avec un compte ou un mot de passe incorrects."

Pourtant son adresse email et le mot de passe sont corrects....
Nous avons essayé de changer de mot de passe. Cela fonctionne une fois... et à la prochaine connexion cela remet le même message....
Nous avons rechangé de mot de passe .... cela fonctionne à nouveau une fois.... et rebelotte !!

A chaque fois qu'elle veut se connecter, sur la page de connexion apparaît également un message disant qu'elle va recevoir un code à son adresse de récupération.... il faut qu'elle clique en dessous sur "utilisez le mot de passe" pour pouvoir se connecter !

Comment faire ?!

Avant tout fonctionnait parfaitement.
Merci pour votre aide