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Salut, je suis John !
Pour aider à cibler le problème :
- Quand vous cliquez sur Installer, cela apparaît-il dans la section Bibliothèque / Téléchargements du Store ?
- L'installez-vous sur le disque principal ou sur un autre disque ?
- Pourriez-vous me fournir une capture d'écran de votre version actuelle de Windows OS ? Pour cela, appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez
winveret appuyez sur Entrée.
En attendant, si ce n'est pas déjà fait :
Vérifiez via la bibliothèque du Microsoft Store :
- Ouvrir le Microsoft Store > aller à la bibliothèque (en bas à gauche)
- Cliquez sur Obtenir des mises à jour > puis essayez de réinstaller le jeu depuis votre bibliothèque.
Si le problème persiste, essayez de terminer, réparer et réinitialiser l'application du Microsoft Store :
- Appuyez sur la touche Windows et cherchez le Microsoft Store.
- Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Paramètres de l'application ».
- Faites défiler jusqu'à la section Terminer et cliquez sur « Terminer ».
- Descendez jusqu'à la section Réinitialisation, puis cliquez sur « Réparer ». Attends un instant, après ce test pour voir si ça fonctionne.
- Si le problème persiste, retournez aux mêmes réglages, descendez jusqu'à la section Réinitialisation, puis cliquez sur « Réinitialiser » (confirmez l'action si demandé).
- Redémarrez votre PC et testez.
Si le problème persiste, merci de fournir plus de détails en répondant à mes questions.
Cliquez sur « Ajouter un commentaire » ci-dessous pour me le faire savoir.
Cordialement,
John J.D.