Impossible de connecter mon casque Bluetooth sur Windows (Pilote déjà réinstallé)

Claire Dubois 80 Points de réputation
2026-03-14T13:55:16.0533333+00:00

Bonjour,

J'ai tenté de connecter mon casque via Bluetooth, mais sans succès. Je me suis rendu dans le Gestionnaire de périphériques pour vérifier et réinstaller le pilote Bluetooth de mon ordinateur portable, mais le problème persiste.

P.S. : Mon casque se connecte parfaitement à mon téléphone via Bluetooth, le problème ne vient donc pas du casque. Moved thread and changed tags from Windows for business - Windows Client for IT Pros

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Tracy Le 13,050 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-03-14T14:14:40.1366667+00:00

Bonjour Claire,

Excellent réflexe d'avoir testé le casque sur votre téléphone ! Puisque votre pilote est déjà réinstallé, le blocage vient sûrement d'un conflit de connexion. Voici les 3 solutions les plus rapides pour forcer la connexion :

1. Coupez le Bluetooth de votre téléphone Votre casque essaie probablement de se reconnecter à votre téléphone par défaut. Désactivez le Bluetooth du téléphone, mettez le casque en mode appairage et réessayez sur le PC.

2. Redémarrez le service Bluetooth de Windows Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc et validez. Cherchez Service de prise en charge Bluetooth, faites un clic droit et choisissez Redémarrer. Double-cliquez dessus pour vérifier que le démarrage est bien sur Automatique.

3. Supprimez les périphériques cachés Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Affichage > Afficher les périphériques cachés. Déroulez la section Bluetooth, faites un clic droit et Désinstallez toutes les anciennes instances grisées de votre casque, puis redémarrez le PC.

Essayez ces étapes et tenez-moi au courant !

Tracy.

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  1. Tracy Le 13,050 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-03-16T11:53:25.3666667+00:00

    Bonjour Claire Dubois,

    Je viens un peu aux nouvelles pour voir si vous avez pu résoudre ce problème de connexion avec votre casque Bluetooth.

    Parmi les trois astuces que je vous ai partagées, est-ce que l'une d'elles a permis de débloquer la situation (surtout le fait de couper le Bluetooth de votre téléphone pour forcer le casque à chercher le PC) ?

    Si le casque refuse toujours de coopérer avec Windows, faites-le moi savoir en répondant simplement ici. Nous explorerons d'autres pistes ensemble, je reste à votre disposition !

    Tracy.

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