Problème de licence non reconnue sur Mac

Romain Vilment 5 Points de réputation
2026-03-14T10:52:47.6+00:00

Bonjour,

Quand je connecte mon compte avec Excel, il me note "nous n'avons trouvé aucune licence". Je suis sur Mac version Tahoe 26.3.1 ???

Microsoft 365 et Office | Excel | Other | MacOS
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4 réponses

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  1. Alvise Cervellati 6,700 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-03-14T14:47:17.32+00:00

    Je suis d'accord avec la demande d'Aliboron. Que montre la page Abonnements de votre compte Microsoft ?

    https://account.microsoft.com/services?refd=account.microsoft.com

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  2. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-03-14T13:15:29.5066667+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Excel dont il est question (en principe la 16.107 actuellement) et la licence exacte pour Office (il peut y avoir des soucis de compatibilité).

    Lorsque tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, qu'est-il indiqué en matière de licence ? Depuis quand le problème survient-il (installation, mise à jour,...) ? Est-ce que cela se limite à Excel ou les autres applications de la suite (Word, PowerPoint,...) sont-elles également concernées ?

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  3. Romain Vilment 5 Points de réputation
    2026-03-14T12:19:21.26+00:00

    Merci pour ta réponse mais malheureusement même après les manipulations, ça ne fonctionne toujours pas ...

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  4. Alvise Cervellati 6,700 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-03-14T11:40:20.0266667+00:00

    Bonjour Roman, bienvenue dans la Communauté.

    Pour résoudre cette erreur, la méthode la plus efficace consiste à utiliser l'outil de suppression de licence Microsoft. Commencez par fermer toutes les applications Office ouvertes, puis téléchargez et exécutez le package de suppression officiel depuis le site de support Microsoft afin de supprimer les données de licence cachées.

    Une fois le processus terminé, relancez Excel et connectez-vous à nouveau avec les identifiants associés à votre abonnement pour rétablir l'accès.

    De plus, vous devrez peut-être vider le Trousseau d'accès si le système conserve des jetons de connexion expirés.

    Pour ce faire, ouvrez l'utilitaire Trousseau d'accès dans votre dossier Applications et utilisez la barre de recherche pour trouver et supprimer toutes les entrées liées aux identités Microsoft Office ou aux caches de tickets Microsoft Office. Après avoir effectué ces étapes, redémarrez votre Mac et essayez de vous connecter à Excel une dernière fois pour finaliser l'activation.

    Tenez-moi au courant.

    Elvis

    ---

    Traduit par le modérateur !

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