impossibilité de se connecter à outlook mail.

Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour Vincent

Merci pour votre message et pour avoir partagé les détails complets de l'erreur.

Veuillez noter que le forum Q&A est une plateforme publique, et que les modérateurs modifieront la question pour masquer des informations personnelles dans la description. Veuillez vous assurer de cacher toute information personnelle ou organisationnelle la prochaine fois que vous publiez une erreur ou d’autres informations afin de protéger vos données personnelles.

D'après le message d'erreur dans vos journaux, il s'agit d'un blocage côté serveur appliqué à l'ensemble de votre tenant Microsoft 365. Cela signifie que le backend Exchange Online de Microsoft refuse activement l'accès au niveau de l'organisation, ce qui explique pourquoi toutes les boîtes mail sont affectées simultanément. La cause la plus fréquente est un abonnement Microsoft 365 suspendu ou expiré (par exemple, en cas de paiement manqué ou de renouvellement non effectué), bien que cela puisse aussi résulter d'une politique d'accès conditionnel récemment appliquée par un administrateur.

Nous regrettons de vous informer que ce forum est une plateforme d'entraide entre utilisateurs. Les modérateurs, contributeurs et employés externes de Microsoft qui y participent n'ont pas accès aux systèmes backend et ne peuvent pas intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft. Par conséquent, nous vous conseillons de contacter d'urgence votre administrateur informatique ou votre Administrateur général Microsoft 365 pour Vérifier dans le Centre d'administration Microsoft 365 > Facturation > Vos produits, afin de confirmer que l'abonnement est actif et qu'aucun paiement n'a échoué.

J'espère que cela aide.

Note : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.

bonjour,

merci pour votre sollicitude et votre réactivité. Cela a été réglé désormais, il s'agissait avant tout d'un blocage du à un défaut de règlement et à un flou quant à la personne désignée administratrice.

Je vous souhaite une bonne journée,