Erreur lors de l’inscription aux mises à jour de sécurité étendues (ESU) Windows 10 – “Désolé, une erreur s’est produite”

eskaoelo 5 Points de réputation
2026-03-10T14:24:28.3266667+00:00

Bonjour tout le monde !

J’essaie de m’inscrire à l’année supplémentaire de mises à jour de sécurité pour Windows 10 (ESU).
Le processus commence normalement :

  • Je clique sur l’option pour m’inscrire
  • Je me connecte à mon compte Microsoft
  • La première connexion fonctionne

Mais lors de la seconde étape de validation, une fenêtre Microsoft s’affiche avec le message :

"Désolé, une erreur s’est produite. Quel que soit le problème survenu, il vient sans doute de chez nous. Veuillez réessayer." Ensuite je ne peux pas continuer.

Ce que j’ai déjà essayé :

fermer la fenêtre et recommencer

me reconnecter à mon compte Microsoft

réessayer plusieurs fois

Le problème se reproduit systématiquement au même moment.
Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ou sait comment le résoudre ?

Merci d’avance pour votre aide !

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Mise à jour de sécurité étendues (ESU)
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2 réponses

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  1. Carl-L 22,915 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-03-11T08:53:57.7366667+00:00

    Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l’aide d’outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’être précis, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l’intention du contenu source.

    Bonjour eskaoelo,

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

    Avant de poursuivre, pourriez-vous me dire si ce problème affecte d'autres applications ou services Microsoft installés sur votre ordinateur ? De plus, pouvez-vous y accéder en créant un autre profil utilisateur ? La mise à jour s'applique à l'ensemble de l'appareil ; par conséquent, la personne qui active le programme ne présente aucun risque.

    Dans l'attente de votre réponse.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

  2. Nicolas R 0 Points de réputation
    2026-04-26T18:23:45.4366667+00:00

    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème.

    Je n'ai pas d'autre service Microsoft nécéssitant de se connecter et je n'ai qu'un profil utilisateur.

    Merci de faire une réponse simple et constructive,...

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

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