Depuis peu, je n'ai plus aucun accès à mes canaux. j'ai toujours les groupe mais plus mes canaux, j'ai vérifier il ne sont pas masqué ! J'ai vu aussi que l'adresse du site avait changé il y apparait cloud. Est-du à cela ?

La réponse a été traduite automatiquement. Il est donc possible qu'elle contienne des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.

Bonjour @Mike,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Merci beaucoup de nous avoir contactés concernant les chaînes manquantes et l'apparition de « cloud » dans l'adresse du site. Je vous remercie de votre patience et des informations que vous m'avez fournies.

Pour information, l'ajout de « cloud » à l'adresse du site ne devrait pas, en soi, supprimer vos chaînes Teams. Toutefois, cela peut parfois affecter le chargement de votre session ou l'organisation/le compte auquel vous êtes connecté. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles des chaînes peuvent ne pas apparaître : utilisation d'un autre compte/locataire, modifications de l'appartenance (en particulier pour les chaînes privées ou partagées), chaînes masquées, renommées, supprimées ou archivées, problèmes de cache d'application ou de session, ou encore règles réseau/pare-feu n'autorisant pas encore les nouveaux points de terminaison cloud Microsoft.

Voici mes recommandations, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

A - Vérification rapide

1/ Confirmer le compte et l’organisation (locataire)

Dans Teams, cliquez sur votre photo de profil (en haut à droite) et vérifiez que vous êtes connecté au bon compte et à la bonne organisation.

Si vous avez un accès invité à d’autres organisations, revenez à votre organisation principale et vérifiez à nouveau.

2/ Vérifier la liste des canaux dans l’équipe

Accédez à Teams > … (Plus d’options) > Gérer l’équipe > Canaux.

Assurez-vous que les canaux sont affichés et non dans la section « Supprimés » (le cas échéant, ils peuvent être restaurés pendant la période de conservation).

Pour les canaux privés ou partagés, veuillez demander au propriétaire du canal de confirmer que votre adhésion est toujours active.

Veuillez également vérifier les filtres, l’onglet « Plus de canaux » et développer les sections d’équipe réduites.

3/ Essayer un autre client et une session de navigation privée

Ouvrez Teams sur le Web dans une fenêtre de navigation privée et vérifiez si les canaux apparaissent.

Si c'est le cas, déconnectez-vous de l'application de bureau, fermez-la complètement, puis reconnectez-vous.

(Vider le cache, facultatif)

Windows :

Quittez Teams > appuyez sur Win + R > collez :

%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

Supprimez tous les fichiers et dossiers de ce répertoire.

macOS :

Quittez Teams > Dans le Finder, ouvrez le dossier /Applications/Utilitaires, puis double-cliquez sur Terminal.

Saisissez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chaque commande :

rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

Pour des instructions détaillées, consultez cet article : Effacer le cache du client Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

4/ Ouvrir un ancien lien de canal (si disponible)

Si vous avez enregistré l'URL d'un canal manquant, ouvrez-la :

Si un message d'autorisation s'affiche, vous avez peut-être été retiré de ce canal.

Si le message « Introuvable » s'affiche, le canal a peut-être été renommé ou supprimé.

5/ Éviter de se connecter au mauvais locataire via les sessions de navigateur

Si vous utilisez plusieurs comptes Microsoft, déconnectez-vous de tous les onglets Microsoft 365, fermez le navigateur, puis reconnectez-vous au compte/à l'organisation souhaité(e) et vérifiez à nouveau.

B - Si le problème persiste

Veuillez contacter l'administrateur informatique de votre organisation afin qu'il puisse vérifier votre appartenance et vos autorisations dans le centre d'administration Teams et Azure AD/Microsoft Entra, examiner l'état du canal (supprimé/renommé/archivé), s'assurer que votre licence et vos stratégies Teams sont correctement attribuées et confirmer que les sites SharePoint sous-jacents des canaux privés/partagés sont accessibles.

Si votre service informatique ne peut pas accéder aux informations nécessaires ou effectuer les modifications requises, je vous recommande de lui demander d'ouvrir une demande auprès du support Microsoft via le centre d'administration Microsoft. Ils ont accès aux configurations backend et peuvent effectuer une investigation plus approfondie. À tout le moins, ils peuvent vous proposer la solution de contournement la plus efficace pour garantir une expérience fluide et sécurisée.

Nous vous prions de comprendre qu'en tant que modérateurs, nous n'avons pas accès aux outils d'administration ni aux autorisations nécessaires pour examiner ou modifier ces configurations. Nous ne sommes pas non plus en mesure d'initier des sessions à distance pour une assistance directe. Notre rôle est de vous orienter vers les ressources et les canaux d'assistance appropriés.

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Vos commentaires sont les bienvenus.

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